您最常使用哪几家快递公司？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
极兔速递
其他
您使用快递服务的主要目的是？
网购商品寄送/收取
个人文件/物品寄送
公司/商务文件寄送
电商卖家发货
其他
请对您最近一次快递服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最近一次快递服务的时效性是否满意？
非常满意，比预期快
比较满意，符合预期
一般，略有延迟
不满意，延迟较多
非常不满意，严重延迟
您最近一次收到的包裹外包装状况如何？
完好无损
轻微破损/挤压，不影响内容
明显破损/潮湿，内容物可能受损
严重破损，内容物已损坏
快递员在派送或取件时的服务态度如何？
非常专业、友好
比较礼貌
态度一般
态度较差
态度恶劣
您对快递公司的客服（电话/在线）响应与问题解决能力是否满意？
非常满意，响应迅速且有效
比较满意，基本能解决问题
一般，响应较慢或解决不彻底
不满意，很难联系上或无法解决
未使用过客服
您认为当前快递服务最需要改进的方面是？（可多选）
配送速度
价格费用
包裹安全性（防丢/防损）
末端服务（如送货上门、驿站服务）
客服质量
物流信息跟踪准确性
包装环保性
其他
您是否遇到过快递丢失或损坏的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到（5次以上）
当出现快递问题（如延误、破损）时，您通常如何解决？
联系快递公司客服
联系电商平台/卖家
在社交平台投诉
自认倒霉，不追究
其他
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分绝无可能，10分极有可能）
您未来更换或尝试新快递公司的主要动机会是？
更低的价格
更快的速度
更优质的服务（如上门、态度）
更稳定的网络/覆盖
朋友/他人的推荐
暂时不考虑更换
对于提升快递服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）