您最常使用哪种类型的快递服务？
电商平台配送（如淘宝、京东物流）
传统快递公司（如顺丰、三通一达）
同城即时配送（如美团跑腿、闪送）
国际快递
其他
在选择快递服务时，您主要考虑哪些因素？（最多选3项）
价格
配送速度
服务质量（如包装、态度）
网络覆盖与便捷性
品牌知名度与信任度
物流信息跟踪准确性
售后服务（如理赔）
请为您最常使用的快递公司的整体服务满意度打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前快递服务的配送时效是否达到了您的预期？
完全达到，甚至超预期
基本达到预期
偶尔延迟，尚可接受
经常延迟，低于预期
您是否了解快递服务的保价或理赔流程？
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
您对快递员的服务态度（如沟通、送货上门等）是否满意？
您通常通过哪些渠道了解或接触新的快递服务信息？（可多选）
电商平台推荐
社交媒体广告
朋友/家人推荐
线下广告或宣传
新闻媒体报道
从未主动了解
您认为快递包装的环保性（如减少浪费、使用可降解材料）重要吗？
您是否使用过快递的预约上门、代收点或智能快递柜服务？
您对快递物流信息的实时跟踪（如位置、预计送达时间）准确度是否满意？
非常准确，非常满意
基本准确，比较满意
有时滞后或不准确
经常不准确，不满意
您遇到过哪些快递服务方面的问题？（可多选）
包裹延误
包裹破损或丢失
未经同意放代收点/快递柜
快递员服务态度差
信息更新不及时
理赔困难
隐私泄露风险
未遇到过问题
您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对快递公司处理投诉或纠纷的效率和结果是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意（或从未投诉）
相比一年前，您感觉整体快递服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
对于提升物流快递服务的整体体验，您最希望改进的方面是什么？