您最近一年使用物流快递服务（如寄件、收件）的频率是？
每周多次
每周1-2次
每月几次
很少使用，仅偶尔需要
您通常通过哪些方式了解到我们提供的用户福利或活动信息？（可多选）
手机App推送
微信公众号/小程序
短信通知
快递员告知
社交媒体广告
朋友推荐
从未注意到
您对我们目前提供的用户福利（如优惠券、积分、会员权益等）整体满意度如何？
请对“福利领取和使用的便捷性”进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于参与或关注以下哪些类型的福利活动？（可多选）
运费折扣/优惠券
寄件积分兑换礼品
会员等级专属权益
节假日主题抽奖活动
环保包装/绿色寄件奖励
社区/公益合作活动
新功能/服务体验官招募
您认为我们提供的福利对您选择或持续使用我们服务的决策影响有多大？
影响很大，是重要考量因素
有一定影响
影响很小，主要看服务质量
完全没有影响
基于您目前的福利体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流快递服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否曾主动参与过我们举办的线上或线下用户互动活动（如调研、体验官、社区活动等）？
经常参与
偶尔参与
听说过但未参与
完全不知道有此类活动
如果您未参与过用户互动活动，主要原因是？（可多选，上题选“偶尔参与”或“听说过但未参与”者回答）
没时间
活动吸引力不足
奖励不感兴趣
参与流程太复杂
信息通知不到位，错过了
其他
您希望我们通过哪些渠道加强与您的互动，以提升您的参与感？
App内专属社区/论坛
定期用户专属线上直播/答疑
线下用户见面会/沙龙
积分任务/游戏化互动
其他
请对“我们提供的福利与您实际需求的匹配度”进行评分（1-5分，1分为完全不匹配，5分为完全匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚我们的积分体系规则以及积分可以兑换的权益？
非常清楚
大致了解
知道有积分，但不太清楚规则
完全不知道
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常使用物流快递服务的主要场景是？
个人网购退货/寄送礼物
微商/电商等商业寄件
公司文件/物品寄递
其他