您通常使用快递服务的主要场景是？（可多选）
网购商品寄递
个人文件寄送
商务文件/样品寄送
亲友间礼物/物品寄送
退换货服务
其他
您最常使用的快递公司是哪一家？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
综合考虑价格、速度、服务等因素，您向朋友或同事推荐您最常用快递公司的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
请为您最常用快递公司的“配送速度”打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用快递公司的“包裹完好程度（无破损/丢失）”打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用快递公司的“收派员服务态度”打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用快递公司的“价格合理性”打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用快递公司的“售后服务（如问题件处理、理赔等）”打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要寄送贵重或紧急物品时，您是否会倾向于选择特定的快递公司？
是，一定会
大多数情况下会
偶尔会
几乎不会，随机选择
哪些因素会促使您更换目前常用的快递公司？（可多选）
价格过高
配送速度慢
多次出现包裹破损或丢失
客服响应慢或态度差
收派员服务不佳
网点/自提点不方便
朋友/同事推荐了更好的
其他
您对快递“最后一公里”的交付方式（如送货上门、放快递柜、放驿站等）满意吗？
您认为当前快递服务在“最后一公里”环节最需要改进的是什么？（例如：提前电话联系、送货上门保障、取件时间灵活性等）
您是否愿意为“送货上门”、“指定时间段配送”等增值服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况（如物品价值、紧急程度）而定
不太愿意
完全不愿意
在您的生活或工作中，快递服务的重要性如何？
不可或缺，高度依赖
比较重要，经常使用
一般重要，偶尔使用
不太重要，很少使用
您主要通过哪些渠道了解或接触快递服务信息？（可多选）
电商平台下单时自动关联
快递公司官方App/小程序
微信/支付宝等第三方平台服务
朋友/同事推荐
线下网点
广告宣传
其他
您对未来物流快递服务的智能化（如无人机/车配送、AI预测送达时间、更精准的物流追踪等）有何期待？
非常期待，相信能大幅提升体验
比较期待，但更关注实用性和可靠性
保持观望态度
不太关心，现有服务已足够
请分享一次您印象最深刻（无论是好是坏）的快递服务经历，以及它如何影响了您对该公司的看法。