您在过去一年中，使用快递（收/寄件）的频率大约是？
几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
每年数次
您通常使用哪些快递服务？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
其他
在选择快递服务时，价格因素对您决策的重要性如何？
决定性因素，总是选择最便宜的
非常重要，是主要考量之一
比较重要，会与其他因素权衡
不太重要，更看重其他服务
完全不重要
总体而言，您认为当前主流快递服务的定价水平如何？（1分表示非常便宜，5分表示非常昂贵）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您心仪的快递公司宣布涨价时，您最可能采取的行动是？
立即寻找并转向其他更便宜的快递
继续使用，但会减少使用频率
继续使用，因为服务/便利性更重要
视涨价幅度和具体服务而定
哪些因素会让您愿意为快递服务支付更高的费用？（可多选）
更快的配送速度（如次日达、当日达）
更高的配送安全性（保价、包装）
更好的服务体验（上门取件、态度好）
更灵活的配送时间（预约配送）
更广的配送范围（如偏远地区）
品牌信誉与可靠性
您认为目前快递服务的“首重”定价是否合理？
非常合理，符合预期
基本合理，但有小幅调整空间
不太合理，定价偏高
非常不合理，定价过高
在您看来，快递服务的“续重”或“体积重”计价规则，有哪些不清晰或让您感到困惑的地方？
在寄件过程中，您遇到过哪些与价格相关的问题或障碍？（可多选）
最终收费与预估价格不符
隐藏费用（如包装费、上楼费）未提前说明
不同渠道（如官方App、小程序、线下网点）报价不一致
保价费用过高或规则不清晰
对计价规则（如体积重）不理解
除了价格问题，您在收/寄快递时还常遇到哪些非价格类障碍？（可多选）
配送不及时或延误
配送员服务态度差
包裹丢失或损坏
上门取/派件时间不灵活
找不到方便的寄件点
物流信息更新不及时或不准确
退换货流程复杂
当遇到上述使用障碍时，您通常会如何处理？
向快递公司官方渠道投诉
在社交平台或评价系统吐槽
自认倒霉，下次换一家
联系商家（如果是网购退货）处理
其他
您对目前快递公司处理投诉和解决问题的效率满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一项“准时送达保障”服务（超时赔付），您愿意为此额外支付多少比例的费用？
不愿意支付
愿意支付1%-3%
愿意支付4%-6%
愿意支付7%-10%
愿意支付10%以上
您更倾向于哪种快递计费模式的透明度？
一口价包邮（价格已包含所有费用）
基础运费 + 清晰列明的可选附加费（如保价、特殊包装）
按详细公式计算（重量、体积、距离），但需提前清晰展示
对于改善物流快递服务的价格体系和使用体验，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的省份是？
华北地区（京/津/冀/晋/蒙）
东北地区（辽/吉/黑）
华东地区（沪/苏/浙/皖/闽/赣/鲁）
华中地区（豫/鄂/湘）
华南地区（粤/桂/琼）
西南地区（渝/川/贵/云/藏）
西北地区（陕/甘/青/宁/新）