您最近一次使用我们快递服务寄/收的是什么类型的物品？
文件/信函
服饰鞋包
数码产品
食品生鲜
家居用品
其他
您主要通过哪种方式下单？
手机APP/小程序
官方网站
电话预约
线下网点
第三方平台
请对本次服务的**下单便捷性**进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次快递的**取件速度**是否符合您的预期？
远超预期，非常快
符合预期，正常
略低于预期，有点慢
远低于预期，非常慢
请对**取件员的服务态度和专业性**进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
包裹的**运输时效**如何？
比承诺时间提前到达
在承诺时间内准时到达
比承诺时间稍有延迟
比承诺时间延迟很多
在运输过程中，您是否通过我们的系统**实时追踪到包裹信息**？
是，信息清晰、更新及时
是，但信息更新有延迟
否，无法查询或信息不准确
请对**运输过程中的信息透明度**（如轨迹更新、异常通知）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
包裹送达时，其**外包装状况**如何？
完好无损
轻微挤压/变形，不影响内部
有明显破损或污渍
严重破损
请对**派送员的服务态度和专业性**进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
派送员是否在派送前**主动联系您**并协商派送时间/地点？
是，主动且沟通顺畅
是，但沟通仓促
否，未联系直接派送或投递
不适用（如放入快递柜）
您对本次服务的**费用**感受如何？
性价比很高
价格合理，可以接受
价格偏高，但服务匹配
价格过高，与服务不匹配
在本次服务过程中，您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）
下单便捷
取件迅速
运输时效
包装保护
信息跟踪
派送服务
客服响应
价格合理
您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）
降低价格/费用
提升运输速度
改善包装以减少破损
提升取/派件员服务态度
优化货物追踪系统
加强客服沟通与问题解决
拓展服务网点/覆盖范围
其他
您有多大可能向亲友或同事推荐我们的快递服务？（0分极不可能，10分极有可能）
请分享一次让您印象特别深刻（无论好坏）的服务经历，或提出您最希望我们改进的具体建议：