您最常使用哪一类物流快递服务？
同城即时配送（如外卖、跑腿）
国内电商快递
国内大件/重货物流
国际快递
文件/信函寄递
您通常通过哪些渠道下单或使用物流快递服务？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）
快递公司官方App/小程序
第三方聚合平台（如菜鸟裹裹）
电话预约
线下网点
公司统一安排
综合考虑价格和服务，您对最近一次使用的快递服务整体性价比满意吗？
从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐您最近使用过的这家快递公司？（0分代表“完全不会推荐”，10分代表“极有可能推荐”）
您认为当前主流快递服务的收费标准是否合理？
非常合理，物有所值
基本合理，可以接受
一般，没有明显感觉
不太合理，价格偏高
非常不合理，性价比很低
在您看来，哪些因素最能体现物流快递服务的“性价比”？（请选择最重要的2-3项）
配送速度
运费价格
货物安全与完好
上门取件/派件的便利性
客服响应与问题处理
包裹追踪信息准确性
包装与增值服务
环保与可持续性
与一两年前相比，您感觉目前快递服务的性价比有何变化？
请对您最近一次使用的快递服务在“运费价格”方面的满意度进行评分。（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次使用的快递服务在“配送时效”方面的满意度进行评分。（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次使用的快递服务在“货物安全（无破损、无丢失）”方面的满意度进行评分。（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果快递公司提供“加价提速”服务（如次日达、当日达），您是否愿意为此付费？
非常愿意，时效最重要
看情况，取决于加价幅度和紧急程度
不太愿意，现有速度已足够
完全不愿意，提速应是基本服务
为了获得更优惠的价格，您愿意接受或已经尝试过以下哪些方式？（可多选）
选择较慢的配送时效
使用到快递柜/驿站自提
参与电商平台的合并发货
购买快递公司的月卡/会员
在特定促销时段下单
从未尝试过，坚持标准服务
当您对快递服务费用或性价比有疑问时，通常会如何处理？
联系快递公司客服咨询
在电商平台申请售后
在社交媒体上吐槽或询问
自认倒霉，下次换一家
仔细研究收费规则，避免下次
您认为物流快递公司在提升服务性价比方面，最需要改进的一点是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上