您最常使用哪家快递公司？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
其他
您选择该快递公司的主要原因是？
价格便宜
速度快
服务网点多/方便
服务态度好
包装/运输安全
品牌信赖
其他
您认为该快递公司的价格水平如何？（1分表示非常便宜，5分表示非常昂贵）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该快递公司的配送速度如何？（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该快递公司的包裹安全性（如无破损、丢失）如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该快递公司的客户服务（如咨询、投诉处理）如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑价格、速度、服务等因素，您认为该快递公司的性价比如何？
非常高，物超所值
比较高，基本满意
一般，中规中矩
比较低，不太满意
非常低，完全不值
在哪些情况下，您愿意为快递服务支付更高的费用？（可多选）
加急配送
指定时段配送
易碎品/贵重品特殊包装
偏远地区配送
大件/超重物品
保价服务
任何时候都不愿意
您是否遇到过快递费用不透明（如临时加价、隐藏费用）的情况？
当快递出现延误时，您通常如何解决？
联系快递员
联系官方客服
在电商平台投诉
等待，不主动处理
其他
与一两年前相比，您感觉快递服务的整体性价比有何变化？
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为目前快递服务在性价比方面最需要改进的是？（可多选）
降低基础运费
提升配送速度稳定性
改善末端服务态度
优化赔付机制
提供更灵活的价格套餐
提升包裹追踪信息透明度
减少包装破损/丢失
其他
请分享一次您认为“物有所值”或“物非所值”的快递服务经历及原因。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
461-55岁
56岁及以上