您在过去一年内使用快递服务的频率大约是？
每月1-3次
每月4-10次
每月10次以上
很少使用
您最常使用哪家快递公司的服务？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
总体而言，您对当前主要使用的快递公司服务性价比的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择快递服务时，您最看重哪些因素？（最多选3项）
价格
配送速度
上门取件便利性
包裹安全性（无破损/丢失）
客服响应与问题解决能力
物流信息更新及时性
配送员服务态度
网点/驿站覆盖密度
与您支付的价格相比，您认为快递服务的实际配送速度如何？
远超预期，速度非常快
符合预期，速度正常
略低于预期，有时偏慢
远低于预期，经常很慢
您认为快递服务的价格与包裹安全性的匹配度如何？
价格完全匹配，包裹非常安全
价格基本匹配，偶尔有小问题
价格不太匹配，时有破损或延误
价格完全不匹配，问题较多
您对快递公司客服的性价比评价如何？（1分表示性价比极低，5分表示性价比极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过快递公司的增值服务（如保价、指定时间配送、隐私面单等）？
如果您使用过增值服务，认为哪些服务的性价比较低？（可多选）
保价服务
定时配送
代收货款
隐私面单
包装服务
上楼服务
其他
与一两年前相比，您感觉当前快递服务的性价比有何变化？
当快递服务出现问题时（如延误、破损），您认为公司的补偿或解决方案是否对得起您支付的价格？
完全对得起，处理满意
基本对得起，处理尚可
不太对得起，处理敷衍
完全对不起，缺乏解决诚意
基于性价比，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的这家快递公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前快递行业在性价比方面最需要改进的是什么？（最多选3项）
降低基础运费
提升配送速度稳定性
加强包裹安全防护
改善末端配送员服务
优化客服投诉处理流程
增加价格透明度
提供更灵活的增值服务选项
其他
如果有一家新快递公司，价格比您常用的低10%，但服务质量未知，您会考虑尝试吗？
对于提升物流快递服务的性价比，您还有什么具体的意见或建议？