您最近一年内，平均每月使用快递服务的次数大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11-20次
20次以上
您最常使用哪几家快递公司服务？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
在您选择快递公司时，以下哪个因素对您来说最为重要？
价格/运费
配送速度
服务态度
上门取件便利性
货物安全与包装
网络覆盖/可送达范围
售后服务（如理赔）
综合考虑价格、速度和服务，您向朋友推荐您最常用快递公司的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
与两三年前相比，您认为当前主流快递服务的整体性价比变化如何？
请为您最常用快递公司的“价格合理性”进行评分（1分=非常不合理，5分=非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用快递公司的“配送速度与准时性”进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用快递公司的“货物安全与完好程度”进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前快递服务在以下哪些方面仍有较大的性价比提升空间？（可多选）
降低基础运费
提供更灵活的时效选择（如经济件、特快件）
提升偏远地区或农村的配送服务
改善末端配送（如送货上门）体验
优化包装服务与费用
提升异常件（丢件、损件）处理效率与赔偿
提供更透明的运费计算与物流信息
对于“送货上门”服务，您认为其额外收费是否合理？
完全合理，应单独付费
在一定重量或距离内免费是合理的
这是基础服务的一部分，不应收费
视具体情况而定
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付明显更高的费用？
非常愿意，时间就是金钱
比较愿意，但溢价不能太高
不太愿意，现有速度已足够
完全不愿意
请描述一次您认为“物超所值”或“性价比极高”的快递服务经历。（例如：低廉的价格获得了超预期的服务）
您是否使用过快递公司的会员服务或月结/协议客户服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
否，但了解
否，不了解
如果您是会员或协议客户，吸引您的主要权益是什么？（若非会员，请跳过）
运费折扣/优惠券
免费上门取件
优先处理/配送
专属客服
增值服务（如保价优惠）
其他
您对快递包装环保化（如减少胶带、使用循环箱）的态度是？如果因此轻微增加成本或运费，您是否接受？
非常支持并愿意承担
支持但希望由企业承担成本
无所谓
不支持，更看重包装的坚固性
当遇到快递服务问题（如延误、破损）时，您通常如何解决？
通过官方App/网站客服投诉
直接联系快递员或网点
通过电商平台介入
在社交平台曝光
觉得麻烦，通常不了了之
总体而言，您对您最常用快递公司的“投诉处理与售后服务”满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年，您预计自己在快递服务上的支出会如何变化？
对于提升物流快递服务的整体性价比，您还有哪些具体的意见或建议？