您在过去一年内使用快递服务的频率大约是？
每周多次
每周1-2次
每月几次
每季度几次
很少使用
您通常使用哪些类型的快递服务？（可多选）
同城即时配送（如闪送、跑腿）
电商平台快递（如淘宝、京东物流）
文件/合同寄送（如顺丰、EMS）
国际快递
大宗货物物流
您最看重快递服务的哪个方面？
速度
价格
安全性（物品完好、信息保护）
服务态度
便利性
总体而言，您有多大可能性向朋友或同事推荐您目前主要使用的快递服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您主要使用的快递服务在“保护个人信息（如电话、地址）不被泄露”方面的表现进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的快递服务在“确保包裹内物品完好无损”方面的表现进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾遇到过快递包裹在运输过程中出现明显破损或污染的情况？
您是否曾因快递服务导致个人信息（如电话、住址）泄露，并因此受到骚扰（如推销电话、短信）？
是，多次发生
是，发生过一两次
不确定是否相关
没有
在您看来，哪些环节最容易出现安全问题？（可多选）
收件时信息录入
运输途中
分拣中心处理
末端配送（快递员送货）
代收点/快递柜存放
包装环节
您对快递员在配送时的行为规范（如敲门/电话确认、不随意放置包裹）感到满意吗？
您是否使用过“隐私面单”（即隐藏部分个人信息的快递面单）服务？
是，经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道这是什么
如果使用过，请对“隐私面单”在保护您个人信息方面的有效性进行评分。（1分表示“完全无效”，5分表示“非常有效”；若未使用过，请选择“3-一般”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您寄送贵重或易碎物品时，您对快递公司的包装和安全保障措施有信心吗？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
为了提升安全性，您希望快递公司优先在哪些方面进行改进？（可多选）
加强员工培训与背景核查
升级包装材料与防损技术
优化隐私面单与数据加密
完善理赔与投诉处理流程
增加配送环节的实时追踪与通知
提升代收点/快递柜的安全管理
如果发生包裹破损、丢失或信息泄露，您对快递公司处理问题的效率和结果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意（或从未遇到过）
对于提升物流快递服务的安全性，您还有哪些具体的意见或建议？