您最常使用哪一类快递服务？
电商平台自营物流（如京东物流、菜鸟）
主流快递公司（如顺丰、中通、圆通等）
同城即时配送（如闪送、美团跑腿）
国际快递（如DHL、FedEx）
其他
请为当前快递服务在“包裹外观完好无损”方面的表现评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾遇到过快递包裹外观有明显破损或挤压变形的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到
当发现包裹外观破损时，您通常会采取哪些行动？（可多选）
当场开箱验视
拍照留存证据
直接联系快递员
联系发货方/商家
在物流平台投诉
觉得麻烦，直接签收
拒收包裹
请为当前快递服务在“保护个人信息（如面单隐私）”方面的表现评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过快递面单上的个人信息（如姓名、电话、地址）被泄露的风险？
非常关注，并主动采取过保护措施
比较关注，但不知如何有效保护
一般关注
不太关注
完全不关注
您了解或使用过哪些快递隐私保护服务或功能？（可多选）
隐私面单（隐藏部分信息）
虚拟号码联系
代收点/快递柜取件
指定地点投递（如放门口）
预约派送时间
都不了解/未使用过
在快递配送环节，您对快递员身份核实（如工服、工牌、APP信息）的信任度如何？
非常信任，认为核实充分
比较信任，但仍有疑虑
一般，感觉核实流程不严格
不太信任，认为存在冒用风险
非常不信任
请为当前快递服务在“投递准确性（如送对地址、交对人）”方面的表现评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递被误投、错送或未经同意被放入代收点/快递柜的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到
您认为以下哪些因素会显著影响您对快递服务安全性的整体评价？（可多选）
包裹完好程度
个人隐私保护
配送人员素质与规范性
投诉处理效率与公正性
运输途中货物追踪的透明度
保价与理赔机制的完善性
末端投递的准确与灵活性
如果您对快递服务的安全性有疑虑或遭遇问题，您首选的投诉或反馈渠道是？
直接联系快递员
联系快递公司官方客服
通过电商平台投诉
在社交媒体曝光
向邮政管理部门投诉
自认倒霉，不投诉
总体而言，您对当前主要使用的快递公司在保障用户安全（包括货物安全、隐私安全、交付安全）方面的综合信任度是多少？（1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您近一年的体验，您有多大可能向亲友推荐您最常使用的这家快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
为了提升快递服务的安全性，您最希望快递公司或相关平台在哪个方面做出改进？