您在过去一年中使用快递服务的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
偶尔使用（每季度数次）
很少使用（一年数次）
您通常通过哪些渠道寄/收快递？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）
快递公司官方APP/小程序
线下快递网点
智能快递柜
社区代收点
上门取/派件
总体而言，您对当前快递服务的安全性（如包裹完好、隐私保护、配送安全等）满意吗？
请对快递包装的完好性（如无破损、无挤压变形）进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾遇到过快递包裹在运输过程中出现破损、内件丢失或损坏的情况？
在您遇到或担心的安全问题中，主要涉及哪些方面？（可多选）
包裹丢失
包裹破损/内件损坏
个人信息（面单）泄露
虚假签收/未送货上门
配送人员态度或行为不当
代收点/快递柜管理不善导致丢件
其他
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您常用的快递服务商？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为快递公司在保护用户个人信息（如隐藏/加密面单信息）方面做得如何？
做得非常好，有效保护隐私
做得比较好
一般，仍有改进空间
做得不太好
做得非常差，隐私泄露风险高
您对“送货上门”环节的安全性（如配送员身份核实、交接过程）是否放心？
您认为哪些措施能有效提升快递服务的安全性？（可多选）
全面推广隐私面单
加强配送员背景核查与培训
完善包裹保价与理赔机制
提升包装材料的抗损性
优化智能快递柜与代收点的安全管理
提供更透明的实时物流追踪
建立更便捷的投诉与反馈渠道
当发生快件安全问题时（如丢件、损件），您对快递公司的处理效率和结果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未经历过
请对您常用快递公司的物流信息透明度（如实时跟踪、异常状态提醒）进行评分。（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更高级别的安全保障服务（如专属包装、全程视频监控、更高保额）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对进一步提升物流快递服务的安全性，还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上