您在过去一年中，平均每月使用快递服务的次数大约是？
您最常使用的快递服务类型是？
同城即时配送
国内异地快递
国际快递
大宗货物运输
在选择快递公司时，您最看重哪些因素？（可多选）
价格
配送速度
服务态度
上门取件便捷性
包裹安全与完好
物流信息透明度
售后服务（如理赔）
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的快递服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请您为最近一次使用的快递服务的整体体验打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道下单寄件？
快递公司官方APP/小程序
第三方电商平台（如淘宝、京东）一键下单
电话预约上门
前往快递网点
其他
您对快递包裹的运输安全性（如无破损、无丢失）满意度如何？
您认为目前快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
降低运费
提升偏远地区配送速度
改善包装质量
提高派送员服务规范
优化投诉处理流程
增强物流信息实时更新
提供更灵活的预约时间
当包裹出现延误、损坏或丢失时，您对快递公司的投诉处理效率和结果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未投诉过
您是否愿意为“更快送达”（如次日达、当日达）或“更精准的配送时间窗口”支付额外费用？
您是否使用过“绿色快递”选项（如使用环保包装、选择碳排放更低的运输方式）？
请分享一次让您印象深刻的快递服务体验（无论好坏），以及您的具体感受或建议。
您未来是否更倾向于选择提供“全链路碳足迹追踪”等环保服务的快递公司？
是的，这会成为我的重要选择标准
可能会考虑，但不是决定性因素
无所谓，主要看价格和速度
不考虑
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常寄送哪类物品最多？
文件/票据
服饰鞋包
数码产品
食品生鲜
家居用品
其他