您在过去一年内使用快递服务的频率大约是？
每月1次或更少
每月2-5次
每月6-10次
每月10次以上
您通常通过哪些渠道寄送快递？（可多选）
快递公司官网/APP
电商平台下单（如淘宝、京东）
快递网点/驿站
电话预约上门取件
其他
您寄送的物品中，价值相对较高的（如电子产品、重要文件、奢侈品等）占比大约是多少？
很少，几乎没有
偶尔（10%以下）
有时（10%-30%）
经常（30%以上）
在寄送快递时，您是否曾遇到过物品损坏、丢失或延误的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到
当您寄送价值较高的物品时，您通常会如何操作？
不采取任何额外措施
选择保价服务
自行购买第三方保险
选择更可靠但昂贵的快递公司
其他
您是否了解快递公司提供的保价或保险服务？
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
如果快递公司提供一份便捷、可靠的保险服务，您在多大程度上愿意向朋友或同事推荐购买？（0-10分，0=完全不愿意，10=非常愿意）
您认为快递保险最主要的价值是什么？
弥补物品损失的经济赔偿
获得更快速的问题处理与理赔
寄送时更安心，减少担忧
享受更优质的承运服务（如优先处理）
哪些因素会促使您购买快递保险？（可多选）
物品本身价值高
曾经有过快递丢失/损坏的不愉快经历
保险费用低廉
理赔流程简单快捷
保险条款清晰易懂
朋友或他人的推荐
其他
您能接受的快递保险费用占物品价值的比例大约是？
1%以下
1%-3%
3%-5%
5%以上，只要保障充分
请对以下快递保险的理赔服务要素进行重要性评分（1-5分，1=非常不重要，5=非常重要）：理赔速度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下快递保险的理赔服务要素进行重要性评分（1-5分，1=非常不重要，5=非常重要）：理赔材料简便性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下快递保险的理赔服务要素进行重要性评分（1-5分，1=非常不重要，5=非常重要）：客服沟通顺畅度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式购买快递保险？
在下单寄件时，与运费一并勾选购买
通过快递公司的独立保险页面或小程序购买
通过第三方保险平台（如支付宝、微信保险服务）购买
无所谓，只要方便就行
您希望快递保险能覆盖哪些风险？（可多选）
运输途中丢失
运输途中损坏（包括破损、浸湿等）
配送延误（超过约定时间）
个人信息泄露
其他
如果理赔需要您提供证明（如物品价值证明、损坏照片），您觉得这个过程？
非常麻烦，可能因此放弃购买
有点麻烦，但可以接受
不麻烦，是合理要求
没考虑过
对于快递公司提供的保险服务，您还有哪些具体的期待或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员
自由职业者/个体户
公务员/事业单位人员
退休人员
其他