您在过去一年内使用快递/物流服务的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
很少使用
您通常寄递的物品类型主要是？
个人网购退货/换货
重要文件/证件
数码电子产品
易碎品（如玻璃、陶瓷）
普通衣物/日用品
其他
您是否曾遇到过快递/物流运输过程中物品损坏、丢失或延误的情况？
在寄递物品时，您是否主动关注过快递公司提供的保价或保险服务？
总是关注并考虑购买
有时会关注
很少关注
从不关注
您认为当前快递公司提供的默认赔偿标准（如未保价按运费倍数赔偿）是否合理？
如果您考虑购买快递保险，主要驱动因素是什么？（可多选）
物品本身价值高
物品易碎或易损
有重要文件或纪念意义
对快递公司的运输过程不放心
保险费用低廉
曾有物品丢失/损坏的不愉快经历
朋友/他人的推荐或提醒
其他
哪些因素会阻碍您购买快递保险？（可多选）
认为发生意外的概率很低
保险费用过高
理赔流程复杂、麻烦
对保险公司或快递公司的理赔信誉不信任
觉得默认赔偿已足够
购买流程太繁琐
从未了解过相关服务
其他
您能接受的快递保险费用占物品价值的比例大约是？
1%以下
1%-3%
3%-5%
5%-10%
10%以上
视具体情况而定
您更倾向于通过哪种方式购买快递保险？
在快递下单页面直接勾选购买
通过快递员现场推荐并购买
通过第三方保险平台/App购买
通过银行或支付平台关联购买
无所谓，只要方便即可
如果有一款理赔快速、流程透明的快递保险产品，您有多大可能向亲友推荐？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请评价您对以下快递保险服务特性的重视程度（1-5分，1为完全不重视，5为非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些渠道了解快递保险的相关信息？（可多选）
快递公司官网/App
社交媒体（如微信、微博）
电商平台下单页面
短视频/直播平台
朋友/家人推荐
线下宣传单/海报
新闻媒体文章
其他
如果快递保险能提供除赔偿外的增值服务（如优先处理、全程追踪可视化），您会更有兴趣购买吗？
会，非常有兴趣
可能会，取决于服务内容
不会，我只关心赔偿
不确定
对于快递公司或保险公司推出更完善的快递保险服务，您还有哪些具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业
退休人员
其他
您平均每月的快递/物流支出大约是多少？
50元以下
50-200元
201-500元
501-1000元
1000元以上