您在过去一年中,平均每月寄送快递包裹的数量大约是?
1-3个
4-10个
11-20个
21个及以上
几乎没有
您通常通过哪些渠道寄送快递?(可多选)
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
德邦
其他
您寄送的物品中,价值相对较高的(例如超过500元)占比如何?
几乎没有
较少(约10%以下)
一般(约10%-30%)
较多(约30%-50%)
大部分(50%以上)
在寄送快递时,您是否了解快递公司通常提供的保价或保险服务?
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
如果您没有购买过快递保险,最主要的原因是?
觉得物品价值不高,没必要
不了解保险的具体内容和作用
认为保费太贵
认为理赔过程太麻烦
对快递公司的安全性有信心,认为不会出问题
您对目前快递公司提供的保价/保险服务的整体满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一份理想的快递保险应主要保障哪些风险?(可多选)
运输途中丢失
运输途中破损
运输途中延误
个人信息泄露
代收点/驿站保管期间的风险
其他
您更倾向于按次购买快递保险,还是购买一份覆盖一段时间内(如一个月)所有快递的保险?
按次购买
购买周期性的综合保险
视情况而定
都不倾向
对于一份价值1000元的物品,您愿意支付的单次快递保险费最高是多少?
5元以下
5-10元
11-20元
21-30元
30元以上
您希望通过哪些方式了解或购买快递保险?(可多选)
快递员当面推荐并办理
在快递公司APP/小程序下单时勾选
通过第三方保险平台(如支付宝、微信保险)
银行/信用卡合作推荐
社交媒体广告
其他
在理赔体验上,您最看重什么?
理赔速度快
手续简便,无需复杂证明
赔付金额足额、透明
客服沟通顺畅
线上即可完成全部流程
您有多大可能向朋友或同事推荐购买快递保险?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
如果快递保险能与您的会员权益(如电商平台、信用卡、航空公司会员)积分或优惠挂钩,是否会增加您的购买意愿?