您最近一年内使用物流快递服务（如寄件或收件）的频率是？
每月少于1次
每月1-3次
每周1-2次
每周3次及以上
您通常使用哪些物流快递服务？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
其他
您是否曾经遇到过快递包裹在运输过程中出现问题（如丢失、破损等）？
当快递出现问题时，您通常如何处理？
联系快递公司索赔
联系商家处理
自认倒霉，不追究
其他方式
如果购买，您认为当前快递公司提供的保价/保险服务，其性价比如何？（1分表示非常低，5分表示非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未购买过，主要原因是？（若上一题选择“从未购买”请回答）
觉得费用太高
认为理赔过程太麻烦
觉得物品价值不高，没必要
对服务不信任，担心无法理赔
不了解这项服务
其他
您认为快递保险最应该保障的风险是？
全程丢失
部分破损
完全损毁
运输延误
个人信息安全
其他
您倾向于为哪些类型的物品购买快递保险？
高价值商品（如电子产品、奢侈品）
重要文件
易碎品
普通衣物/日用品
所有物品
不确定
您能接受的快递保险费用占物品价值的比例大约是？
1%以下
1%-3%
3%-5%
5%-10%
10%以上
视情况而定
您希望快递保险的理赔流程是怎样的？
在线快速申请，自动审核赔付
需要人工提交材料并审核
简化流程，越快越好
有明确的条款和标准流程即可
您希望通过哪些渠道了解或购买快递保险？（可多选）
快递公司下单页面/小程序
电商平台结算页面
第三方保险平台
保险公司官网/APP
快递员当面推荐
其他
如果有一款性价比高、理赔便捷的快递保险，您未来的购买意愿如何？
非常愿意购买
比较愿意购买
一般，看情况
不太愿意购买
完全不愿意购买
总的来说，您向朋友推荐购买快递保险的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的行业是？
在校学生
制造业
互联网/IT
金融
教育
服务业
自由职业
其他