您在过去一年内，使用快递/物流服务寄送物品的频率大约是？
每月少于1次
每月1-3次
每周1-2次
每周3次或更多
您通常使用快递/物流服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
普通文件/信函
普通衣物/日用品
数码电子产品（如手机、电脑）
易碎品（如玻璃、陶瓷）
高价值物品（如首饰、艺术品）
生鲜食品
其他
在寄送物品时，您是否了解快递公司通常会提供保价或保险服务？
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
在您过去寄送物品的经历中，您主动购买过保价/保险服务的频率是？
每次都购买
寄送贵重物品时会购买
偶尔想起来会购买
从未购买过
如果您从未购买过保价/保险服务，最主要的原因是？
觉得物品价值不高，没必要
不了解这项服务
认为保费太贵
信任快递公司，觉得不会出问题
理赔流程太复杂，担心无法获赔
对于您寄送过的最高价值的物品（例如超过1000元），您当时是否为其购买了保价/保险？
是，主动购买了
否，但快递员建议后购买了
否，完全没有购买
不记得/未寄送过高价值物品
总体而言，您对目前主流快递公司（如顺丰、京东、三通一达等）提供的保价/保险服务的信任度如何？（0-10分，0分代表完全不信任，10分代表完全信任）
您认为目前快递保价/保险服务的费用（费率）合理吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在决定是否购买保价/保险时，主要考虑哪些因素？（可多选）
物品本身的价值
保价/保险的费用
理赔的便捷性和成功率
快递公司的品牌和信誉
寄送距离和运输方式
物品的易损程度
是否有促销或优惠活动
您更倾向于哪种保价/保险的购买方式？
在快递下单时，由系统自动根据物品价值推荐并一键勾选
在下单页面，有清晰、简单的选项让我手动选择
需要联系快递员或客服单独办理
无所谓，哪种方便用哪种
如果有一款第三方平台提供的、覆盖多家快递公司的综合寄递保险（价格可能更优惠、理赔更便捷），您的使用意愿如何？
非常愿意尝试
比较愿意尝试
一般，看具体情况
不太愿意，更信任快递公司自带的
完全不愿意
您希望未来的快递保险服务能增加哪些功能或保障？（可多选）
实时物流追踪与风险预警
更灵活的按天或按里程计费
保障范围扩展至“延迟送达”的补偿
与电商平台购物车一键绑定
提供物品损坏时的维修服务选项
更简单快速的在线理赔流程
其他
您认为目前快递保险服务在理赔环节最大的痛点是什么？
理赔材料要求复杂，难以准备
理赔审核时间过长
理赔金额与实际损失不符
与快递公司沟通不畅，互相推诿
不清楚，没有理赔经验
对于改善快递保险服务的体验，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的行业是？
在校学生
制造业
互联网/IT
金融
教育/科研
贸易/零售
服务业
自由职业
其他