您与本公司人力资源部门合作的主要身份是？
本公司员工（内部客户）
外部合作伙伴/供应商
求职者/候选人
其他
您与人力资源部门接触的频率是？
每周多次
每周一次
每月几次
每季度或更少
几乎没有接触
请对人力资源部门的整体服务响应速度（如回复咨询、处理申请）进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对人力资源部门处理您事务的准确性和专业性进行评分（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为人力资源部门在沟通时是否清晰、易于理解？
总是清晰易懂
通常清晰易懂
有时含糊不清
经常难以理解
不确定
您认为人力资源部门在保护您的个人信息（如薪资、履历、联系方式等）方面做得如何？
非常安全，完全信任
比较安全，基本信任
一般，有些担忧
不太安全，不太信任
非常不安全，完全不信任
从0到10分，您有多大可能向您的同事或朋友推荐我们的人力资源服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
当您遇到问题或困难时，您是否愿意首先向人力资源部门寻求帮助？
总是愿意，是首选
通常愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您主要通过哪些渠道与人力资源部门互动？（可多选）
面对面沟通
电话
电子邮件
公司内部系统/门户
即时通讯工具（如企业微信、钉钉）
其他
请对人力资源部门通过上述渠道提供服务的便利性和效率进行评分（1分表示非常不便/低效，5分表示非常便利/高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为人力资源部门的政策、流程和规定是否公平、透明？
非常公平透明
比较公平透明
一般
不太公平透明
非常不公/不透明
在以下人力资源服务领域中，您对哪些方面的服务感到最满意？（可多选）
薪酬福利
招聘与入职
培训与发展
员工关系与咨询
绩效管理
离职手续
都不满意
在以下人力资源服务领域中，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）
薪酬福利
招聘与入职
培训与发展
员工关系与咨询
绩效管理
离职手续
都不需要
人力资源部门提供的解决方案，在多大程度上解决了您的实际问题？
完全解决
大部分解决
部分解决
很少解决
完全没有解决
请对人力资源部门工作人员的服务态度（如友善、耐心、尊重）进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于过往经验，您是否相信人力资源部门会为您的最大利益考虑？
与您接触过的其他公司/部门的人力资源服务相比，您如何评价我们？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
没有可比经验
请分享一个让您感到人力资源部门值得信任的具体事例或时刻。（可选）
为了提升您对我们的信任度，您认为人力资源部门最应该优先改进的一件事是什么？
总体而言，您对我们人力资源部门的信任度如何？
完全信任
比较信任
一般信任
不太信任
完全不信任