法律客户满意度与改进建议调查

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的法律服务。为了持续提升服务质量,更好地满足您的需求,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见,都将是我们改进工作的重要依据。本次问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息将被严格保密。感谢您的支持与配合!
您本次寻求的法律服务主要涉及哪个领域?
民商事诉讼/仲裁
刑事辩护
公司法律顾问/合规
知识产权
婚姻家庭/继承
劳动人事
房地产与建筑工程
其他
您是通过何种渠道了解到我们的?
亲友/客户推荐
网络搜索
律所官网/宣传册
行业活动/会议
其他
请对您与律师的首次沟通体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为律师在理解您的案件/需求方面表现如何?
非常准确,能迅速抓住核心
比较准确,基本能理解
一般,需要多次沟通
不太准确,存在误解
非常不准确
律师在案件进展、法律风险等方面的沟通是否及时、清晰?
非常及时且清晰
比较及时和清晰
一般
偶尔延迟或模糊
非常不及时且不清晰
请对律师的专业能力(如法律知识、策略分析、文书撰写等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对律师的敬业精神(如响应速度、投入程度、责任心等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们提供的服务收费透明度(如报价、账单明细)是否满意?
非常满意,清晰合理
比较满意,基本清楚
一般
不太满意,部分模糊
非常不满意,完全不清楚
在服务过程中,您认为我们哪些方面做得比较好?(可多选)
专业能力过硬
沟通及时有效
态度真诚耐心
流程规范高效
收费透明合理
结果令人满意
其他
您认为我们在哪些方面最需要改进?(可多选)
降低服务费用
提高响应速度
加强案件进展通报
提升文书/文件质量
优化服务流程
增强沟通的通俗性
提供更多增值服务
其他
基于本次服务体验,您有多大可能将我们的法律服务推荐给您的朋友或同事?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对本次法律服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为我们的服务在哪些具体环节或细节上可以做得更好?请提出您的宝贵建议。
    ____________
如果未来有新的法律需求,您是否会再次考虑委托我们?请简要说明原因。
    ____________
您是否愿意接受我们的后续回访,以便我们进一步了解您的反馈?
愿意,可以电话联系
愿意,请通过邮件联系
暂时不需要,谢谢

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