法律用户服务绩效满意度调查

尊敬的客户,感谢您参与本次绩效满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务质量,提升您的法律体验。请根据您的真实感受填写。
您是我们的哪一类客户?
个人客户
企业客户
政府/公共机构客户
其他
您与我们合作的时间有多久?
首次合作
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
请对为您提供服务的律师/法律顾问的专业能力进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对律师/法律顾问的沟通效率与响应速度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务流程的清晰度与便捷性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对法律文书(如合同、意见书等)的质量与准确性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的法律服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,我们服务的优势主要体现在哪些方面?(可多选)
专业扎实,经验丰富
沟通高效,响应及时
收费透明合理
服务态度好,有同理心
结果导向,解决问题能力强
流程规范,文件质量高
其他
您认为我们在哪些方面最需要改进?(可多选)
降低服务费用
提高响应速度
增强沟通的主动性
提供更清晰的服务进度更新
简化服务流程和手续
提升法律文书的易懂性
加强案件/项目的风险管理
拓展服务领域或专长
其他
您认为我们的收费标准是否物有所值?
完全物超所值
基本合理,可以接受
价格偏高,但质量尚可
价格偏高,且质量未达预期
价格过低,担心服务质量
在合作过程中,您是否清晰了解每一项服务的收费构成?
非常清晰,有详细说明
基本清晰,但部分细节模糊
不太清晰,需要反复询问
非常不清晰,感觉有隐藏费用
您主要通过哪种渠道了解我们的服务进展?
律师/顾问主动定期汇报
我需要主动询问才获知
通过在线系统/平台查看
主要通过邮件/书面报告
几乎没有定期进展更新
请描述一次让您印象最深刻(无论好坏)的服务体验,并说明原因。
    ____________
未来如有新的法律需求,您是否会优先考虑再次委托我们?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
除了传统的诉讼/非诉服务,您还希望我们提供哪些增值服务或信息?(可多选)
定期法律风险预警简报
行业相关法律法规解读
线上法律知识讲座/培训
合同模板库
企业合规自查工具
其他
对于提升我们的整体服务绩效,您最重要的一个建议是什么?
    ____________

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