法律客户使用意愿与满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续优化我们的法律服务,提升您的使用体验,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的支持与参与!
您是我们的哪一类客户?
个人客户
企业客户(中小企业)
企业客户(大型企业)
政府/公共机构
您首次使用我们法律服务的渠道是?
朋友/同事推荐
线上搜索/广告
行业会议/活动
现有业务合作伙伴介绍
其他
请对您首次接触我们服务时的专业度进行评分(1-5分,1分为非常不专业,5分为非常专业)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用我们法律服务的频率是?
仅一次
偶尔(每年1-3次)
经常(每季度1-2次)
长期/固定合作
您主要使用我们提供的哪些法律服务?(可多选)
合同审查与起草
公司设立与治理
知识产权保护
劳动争议处理
诉讼与仲裁代理
法律咨询与顾问
合规与风控
其他
请对服务律师的专业能力与知识水平进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务律师的响应速度与沟通效率进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务成果(如合同、法律意见书、案件结果等)的质量进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的服务收费是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理
一般,可以接受
不太合理,价格偏高
非常不合理
您对我们服务流程的便捷性(如签约、付款、文件交付等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的法律服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最可能促使您继续选择我们的服务?(可多选)
过往良好的合作体验
律师的专业能力
有竞争力的价格
高效的响应与服务
全面的服务范围
良好的品牌声誉
其他
您认为我们在哪些方面最需要改进?(可多选)
服务响应速度
服务流程透明度
收费标准与说明
律师资源的丰富度
服务领域的广度
客户关系维护
技术工具/平台的使用
其他
与市场上其他同类法律服务机构相比,您认为我们的整体竞争力如何?
明显领先
略有优势
差不多
略有不足
明显落后
未来一年内,您继续使用我们法律服务的意愿如何?
肯定会
很可能会
不确定,视情况而定
可能不会
肯定不会
请留下您对我们法律服务的任何具体意见、建议或期望:
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