您使用该品牌的产品/服务有多长时间了？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您平均多久购买或使用一次该品牌的产品/服务？
每天
每周几次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
您有多大可能向朋友或同事推荐该品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您主要通过哪些渠道了解该品牌的信息？（可多选）
社交媒体（如微博、微信）
品牌官方网站/App
朋友/家人推荐
线上广告（如搜索引擎、信息流）
线下广告（如电视、户外）
电商平台
新闻媒体报道
其他
您是否关注过该品牌的社会责任（如环保、公益）相关活动？
是，非常关注
是，偶尔关注
听说过，但不了解
否，从未关注
如果该品牌的产品/服务出现一次负面体验，您会如何处理？
立即停止使用，转向竞品
会考虑投诉或寻求补偿
会再给一次机会
只要问题不严重，会继续使用
视情况而定
您是否是该品牌会员或参与了其忠诚度计划（如积分、会员等级）？
该品牌的会员或忠诚度计划对您的复购有吸引力吗？
非常有吸引力
有一定吸引力
吸引力一般
几乎没有吸引力
不适用（非会员）
您对该品牌最看重的是哪些方面？（最多选择3项）
产品质量/性能
价格/性价比
品牌形象/声誉
设计/外观
售后服务
创新/科技感
情感连接/价值观认同
便利性（购买/使用）
其他
您认为该品牌在哪些方面最需要改进？
产品质量
服务体验
价格策略
品牌沟通
创新能力
社会责任
其他
未来一年内，您计划增加、维持还是减少对该品牌产品/服务的消费？
显著增加
略有增加
维持现状
略有减少
显著减少或停止