请对您最近一次体验的整体服务质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
在您看来,我们的服务在哪些方面最值得其价格?(可多选)
专业能力与知识
响应速度与效率
服务态度与沟通
解决方案的有效性
售后支持与保障
品牌信誉与口碑
其他
如果我们的服务质量提升10%,您愿意为此多支付多少费用?
不愿意多支付
愿意多支付1%-5%
愿意多支付6%-10%
愿意多支付10%以上
请对您认为的“物有所值”程度进行评分(1分完全不值,5分非常超值)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种付费模式?(可多选)
一次性买断
按月订阅
按年订阅
按使用量/次数付费
基础服务+增值服务模式
如果推出一个价格更低但功能/服务有所精简的版本,您的兴趣如何?
非常有兴趣
比较有兴趣
一般
不太有兴趣
完全没兴趣
请描述您心目中“理想价格”所对应的“理想服务”应包含哪些核心要素?
您认为我们的价格透明度如何?
非常清晰,无隐藏费用
比较清晰
一般
有些模糊,有额外费用
非常不透明
哪些因素最可能促使您为更高质量的服务支付溢价?(可多选)
专属客户经理
更快的响应与解决时间
更深入的专业咨询
更长的服务保障期
数据安全与隐私的额外承诺
其他
您是否曾因价格原因而考虑或已经停止使用我们的服务?
对于提升服务质量与价格匹配度,您还有哪些具体的意见或建议?