咨询用户服务体验满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您在百忙之中抽出时间参与本次服务体验调查。您的宝贵意见对我们至关重要,将帮助我们持续改进服务质量,为您提供更优质的服务。
您最近一次接受我们咨询服务的时间是?
一周内
一个月内
三个月内
半年前
一年前
您是通过何种渠道接触到我们的咨询服务?
官方网站
朋友/同事推荐
社交媒体
搜索引擎
线下活动
其他
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的咨询服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次咨询服务的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对咨询顾问的专业知识水平是否满意?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对咨询顾问的沟通能力和响应速度是否满意?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对咨询顾问提供的解决方案或建议的实用性是否满意?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为我们的服务流程是否清晰、高效?
非常不清晰
不清晰
一般
清晰
非常清晰高效
您对我们提供的服务资料(如报告、方案等)的质量是否满意?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为我们的服务收费是否物有所值?
完全不值
不太值
一般
比较值
非常超值
您认为我们在哪些方面做得比较好?(可多选)
专业能力
服务态度
响应速度
方案质量
价格合理
沟通顺畅
后续跟进
您认为我们在哪些方面最需要改进?(可多选)
专业深度
服务态度
响应速度
方案定制化
价格透明度
沟通效率
后续支持
本次咨询服务是否达到了您的预期目标?
远未达到
未完全达到
基本达到
达到
超出预期
基于本次体验,您未来再次选择我们服务的可能性有多大?
绝对不会
可能不会
不确定
可能会
非常可能会
您对本次咨询服务体验最满意的一点是什么?
    ____________
请具体描述一个您认为我们可以改进的服务环节或细节。
    ____________
您是否有其他任何意见或建议希望与我们分享?
    ____________

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建