您是我们服务的哪种类型用户？
新用户（使用时间少于6个月）
普通用户（使用时间6个月至2年）
长期用户（使用时间超过2年）
总体而言，您如何评价我们服务的质量？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您主要通过哪些渠道了解或参与我们的服务/活动？（可多选）
官方网站/App
电子邮件
微信公众号/小程序
线下活动
朋友/同事推荐
社交媒体（微博/抖音等）
其他
您认为我们服务的响应速度如何？
非常迅速，远超预期
比较及时，符合预期
一般，有时需要等待
比较慢，有待改进
非常慢，经常延误
我们的工作人员（或在线客服）的专业知识和解决问题的能力如何？
非常专业，总能解决问题
比较专业，大部分问题能解决
一般，有时需要转接或升级
不太专业，解决问题效率低
非常不专业，无法解决问题
哪些因素最能提升您对我们服务的参与度？（可多选）
个性化内容/推荐
有趣/有价值的活动
便捷的操作流程
及时的反馈与奖励
优质的客户服务
活跃的社区氛围
其他
您是否愿意参与我们未来的用户调研、产品测试或焦点小组？
非常愿意
比较愿意
一般/不确定
不太愿意
完全不愿意
您认为我们的服务在满足您的核心需求方面做得如何？（1分代表完全不符合，5分代表完全符合）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与我们同类型的其他服务相比，您认为我们的服务处于什么水平？
如果参与我们的线上社区或活动，您最看重什么？（可多选）
获取专业知识/信息
结识同行/朋友
获得官方认可或奖励
表达个人意见/反馈
娱乐放松
其他
您认为我们的服务在创新和引入新功能方面做得如何？
非常积极且有价值
比较积极，但有时不实用
一般，变化不大
比较保守，创新不足
非常落后，缺乏新意
请描述一次您印象深刻的（正面或负面）服务体验，以及它如何影响了您的参与度。
基于您目前的体验，您未来继续使用我们服务的意愿如何？
肯定会继续使用
很可能会继续使用
可能会，也可能不会
很可能不再使用
肯定不会继续使用
您希望我们在哪些方面进行改进以提升您的参与感？（可多选）
沟通频率与方式
产品功能与易用性
客户服务支持
活动/内容的丰富度与质量
奖励与激励措施
社区互动体验
其他
您对我们处理用户反馈和建议的态度和效率满意吗？
非常满意，感觉被重视
比较满意
一般，没有明显感觉
不太满意，反馈石沉大海
非常不满意
对于提升服务质量与用户参与度，您还有什么其他的建议或想法？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的行业是？
信息技术/互联网
金融/法律/咨询
教育/科研
医疗/健康
制造业
文化/传媒/娱乐
政府/非营利组织
学生
自由职业
其他