服务质量调查问卷

您好!我们正在进行一项关于服务质量与用户使用习惯的调研,旨在为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况回答。感谢您的参与!
您使用本服务的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您主要通过哪种设备访问我们的服务?
智能手机
平板电脑
台式机/笔记本电脑
其他
您使用本服务的主要目的是什么?
获取信息/资讯
完成工作/学习任务
娱乐消遣
社交沟通
购物消费
其他
您通常使用本服务的哪些功能?(可多选)
信息浏览/搜索
在线咨询/客服
内容发布/分享
支付/交易
社区/论坛
个人中心管理
其他
您最看重服务质量的哪个方面?
响应速度
功能易用性
信息准确性
界面美观度
客户支持
安全性
性价比
请对服务的整体稳定性(如是否经常崩溃、卡顿)进行评分(1-5分,1分表示非常不稳定,5分表示非常稳定)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务的操作便捷性(如流程是否清晰、易于上手)进行评分(1-5分,1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当遇到问题时,您通常如何寻求帮助?
在线客服/机器人
查看帮助中心/FAQ
电话联系客服
在社区/论坛提问
自己摸索解决
放弃使用
请对您最近一次获得的客服支持(如有)的满意度进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
加载速度
功能设计
内容质量
界面交互
客户服务响应
个性化推荐
费用/定价
其他
您是否愿意参与我们未来的产品体验或调研活动?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
不愿意
您对我们服务的其他意见或建议:
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您的职业是?
学生
企业职员/公务员
自由职业者
企业管理者
专业人士(如医生、律师、教师等)
退休人员
其他

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