您使用我们服务的主要身份是？
企业公关负责人
公关/广告/营销代理机构人员
媒体从业者
自由职业者/博主/KOL
其他
总的来说，您有多大可能向同行或朋友推荐我们的服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对我们服务的整体可靠性进行评分（1分表示“非常不可靠”，5分表示“非常可靠”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们服务平台的响应速度进行评分（1分表示“非常慢”，5分表示“非常快”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用我们服务的过程中，主要遇到过哪些类型的障碍？（可多选）
平台/系统登录困难
功能操作复杂、不直观
页面加载缓慢或卡顿
搜索或筛选功能效果不佳
数据导出或报告生成困难
客户服务响应不及时
计费或支付流程不清晰
文档或教程不完善
未遇到明显障碍
当遇到使用障碍时，您通常如何解决？
自行查阅帮助文档或教程
联系在线客服或技术支持
在用户社群中寻求帮助
放弃使用该功能
其他
您对我们提供的帮助文档、教程或在线支持的实用性满意度如何？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望我们在哪些功能或服务上进行改进？（可多选）
提升系统稳定性与速度
简化核心操作流程
优化数据搜索与筛选
增强数据分析与报告功能
提供更多定制化选项
加强客户服务与技术支持
丰富学习资料与案例库
优化移动端使用体验
其他
请描述一次您印象最深刻的使用障碍经历，包括发生的情境和最终结果。
与行业内其他同类服务相比，您如何评价我们的服务？
明显优于其他
略优于其他
与其他差不多
略逊于其他
明显逊于其他
您认为我们的服务在多大程度上满足了您的公关工作需求？（1分表示“完全不能满足”，5分表示“完全满足”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解我们的服务更新或新功能？（可多选）
产品内公告/通知
官方邮件订阅
社交媒体账号
客户经理通知
行业媒体或同行推荐
很少关注
其他
对于提升您的使用体验，您还有哪些具体的建议或期望？