公关用户服务质量与依赖程度调查

尊敬的合作伙伴,您好!为深入了解您对我们公关服务的评价与依赖程度,以便持续优化服务质量,特邀请您参与本次匿名调查。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的宝贵时间与真诚反馈!
您所在的企业/组织属于以下哪个行业?
科技/互联网
金融/投资
消费品/零售
制造业
医疗健康
文化/娱乐
教育/培训
其他
您与我们的公关服务合作时长是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您主要依赖我们公关服务处理哪些类型的事务?(请选择最主要的一项)
媒体关系与新闻发布
危机公关与舆情管理
品牌形象塑造与传播
活动策划与执行
内容创作与社交媒体运营
政府/行业关系维护
其他
总体而言,您有多大可能向同行或朋友推荐我们的公关服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对我们公关服务的响应速度进行评分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们公关服务的专业能力(如策略建议、文案质量)进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们公关服务的执行效果(如媒体曝光量、舆情改善度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们公关团队的沟通效率与协作顺畅度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在遇到紧急公关事件时,您对我们服务的依赖程度如何?
完全依赖,第一时间寻求支持
高度依赖,是主要解决方案之一
一般依赖,会同时考虑其他选项
依赖度较低,仅作参考
完全不依赖
在日常品牌传播工作中,您对我们服务的依赖程度如何?
核心依赖,是日常传播的主要执行方
重要依赖,承担大部分工作
适度依赖,承担部分专项工作
偶尔依赖,仅用于特定项目
几乎不依赖
您认为我们公关服务的核心优势体现在哪些方面?(最多可选3项)
媒体资源丰富
响应迅速及时
策略洞察深刻
执行落地能力强
团队专业可靠
性价比高
服务态度好
行业经验丰富
其他
您认为我们公关服务最需要改进的方面是?(最多可选3项)
服务流程的透明度
服务响应的及时性
策略方案的创新性
执行效果的量化评估
沟通的频率与深度
收费的合理性
人员的稳定性
行业知识的更新
其他
与市场上其他同类服务相比,您认为我们的综合竞争力如何?
显著领先
略有优势
基本持平
略有不足
明显落后
未来一年,您预计对我们公关服务的需求将有何变化?
大幅增加
小幅增加
基本保持不变
小幅减少
大幅减少或终止合作
请分享一个我们服务让您印象最深刻(无论正面或负面)的具体事例或细节。
    ____________
对于提升我们的服务价值,以增强您的长期依赖度,您有何具体建议或期望?
    ____________

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