您所在的公关行业细分领域是？
企业公关/品牌传播
数字营销/社交媒体
活动策划与执行
媒体关系/危机公关
其他
您最近一次为个人消费（非办公采购）进行购物的主要渠道是？
综合电商平台（淘宝/京东/拼多多等）
品牌官方网站/APP
内容电商/直播带货（抖音/小红书等）
线下实体店/商场
二手交易平台
海外购物网站/代购
在1-5分范围内，您对综合电商平台的整体购物体验满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择在品牌官方渠道（官网/APP）购物的主要原因是什么？（可多选）
商品保真，质量有保障
新品首发或独家款式
会员积分与专属权益
售后服务更完善
品牌认同感
其他
您观看直播或短视频后产生购物行为的频率是？
非常频繁，是主要购物方式
偶尔，看到感兴趣的会买
很少，只是看看
从不
哪些因素最能促使您在内容电商平台（如抖音、小红书）下单？（可多选）
主播/博主的专业推荐与演示
真实用户的好评与晒单
限时折扣或独家优惠
新颖独特的产品设计
便捷的“边看边买”体验
其他
您每月在线上购物的平均花费大约是？
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
在线下实体店购物时，您最看重哪些方面？（可多选）
即时拥有商品，无需等待
可以亲身试用/试穿/体验
享受逛街的休闲氛围
获得专业的店员服务
参与线下独家活动
其他
在购物决策过程中，您最信任哪类信息来源？
朋友/同事/家人的口碑推荐
专业测评机构或垂直领域KOL
社交媒体上的普通用户评价
品牌官方发布的信息
电商平台的商品详情与评价
传统媒体广告
在1-5分范围内，您对当前主流购物渠道的“物流配送速度与服务质量”满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前线上购物体验在哪些方面仍有较大提升空间？（可多选）
商品信息的真实性与透明度
售后服务的响应速度与处理效率
个性化推荐算法的精准度
物流配送的时效与可追踪性
支付安全与隐私保护
退换货的便捷性
其他
对于购买高价值商品（如奢侈品、高端电子产品），您更倾向于选择哪个渠道？
品牌官方线下旗舰店
品牌官方网站/APP
授权经销商/高端百货
可信赖的二手平台
海外直邮网站
视情况而定
您是否愿意为“更快的配送速度”（如半小时达、当日达）支付额外的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看商品价值
不太愿意
完全不愿意
在购物时，您通常会使用哪些会员或优惠权益？（可多选）
电商平台会员（如88VIP、京东PLUS）
品牌官方会员
信用卡优惠/积分
直播间专属优惠券
拼单/团购优惠
不使用任何会员或优惠
您认为未来一年，您的购物渠道偏好会发生怎样的变化？
更加依赖线上购物
增加线下体验式消费
线上线下融合（线上下单，线下提货/体验）
尝试更多新兴购物模式（如元宇宙购物）
基本保持不变
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的购物经历，以及它如何影响了您的渠道选择？
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上