您是否了解或使用过主打“环保”理念的品牌或服务？
非常了解，经常使用
比较了解，偶尔使用
听说过，但未使用过
完全不了解
您通常通过哪些渠道了解到环保品牌或服务？（可多选）
社交媒体（如微博、小红书、抖音）
朋友/家人推荐
电商平台（如淘宝、京东）
线下广告/活动
新闻/媒体报道
品牌官方网站/App
其他
当您选择环保服务时，以下哪个因素对您的影响最大？
产品或服务本身的环境友好性（如可降解、节能）
品牌的社会责任感和环保承诺
服务的便利性和用户体验
价格因素
品牌知名度
您认为目前市场上环保服务的整体用户体验如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为环保服务支付更高的价格？
非常愿意，环保价值更重要
比较愿意，但价格不能过高
不太愿意，价格应与普通服务相当
完全不愿意
在您使用过的环保服务中，哪些方面的体验让您感到满意？（可多选）
产品/服务的环保效果
服务的便捷性
客户服务态度
价格透明度
品牌沟通与教育（如环保知识科普）
包装与物流的环保性
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐您使用过的环保服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您认为环保品牌在服务过程中，最需要改进的是哪个环节？
前期宣传与实际环保效果的匹配度
服务的便捷性和可及性
售后支持与问题解决
价格与价值的平衡
用户教育与互动
您希望环保品牌通过哪些方式与您互动或提供增值服务？（可多选）
提供个人碳足迹报告
组织线下环保公益活动
提供积分兑换环保商品
定期推送环保知识与进展
建立用户社区交流
其他
您对环保服务“绿色认证”（如第三方环保标签）的信任度如何？
非常信任，是重要决策依据
比较信任，会参考
一般，持观望态度
不太信任，认为可能存在“漂绿”
完全不关注
您认为一个优秀的环保品牌，其品牌形象最应突出什么？
真诚可靠，言行一致
创新科技，解决方案先进
亲切温暖，有社区感
专业权威，引领行业
时尚潮流，吸引年轻人
您认为当前环保服务在“透明度”（如原料来源、碳足迹披露）方面做得如何？（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为阻碍您更频繁使用环保服务的主要因素有哪些？（可多选）
价格过高
获取不便（如网点少、配送慢）
对环保效果存疑
服务体验不佳
选择太少，不符合需求
缺乏了解和认知
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于环保品牌如何更好地服务用户，您还有哪些建议或期待？