您是通过何种渠道了解到我们的环保服务的？
社交媒体/网络广告
朋友/家人推荐
线下活动/宣传
搜索引擎
其他
您使用我们环保服务（如回收、咨询、活动参与等）的频率是？
每周一次或更多
每月几次
每季度几次
每年几次
首次使用
请对您最近一次使用我们服务的整体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用我们哪一类环保服务？
废弃物回收（如旧衣、电子垃圾）
环保知识咨询/教育
低碳生活产品购买
环保活动/志愿者报名
其他
您通常通过哪些方式与我们互动或获取服务？（可多选）
官方网站
手机应用程序
微信公众号/小程序
线下服务点
电话客服
电子邮件
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的环保服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们服务人员的专业知识和态度如何？
非常专业和友好
比较专业和友好
一般
不太专业或友好
非常不专业或不友好
请对我们提供的环保信息（如分类指南、活动通知）的清晰度和实用性评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用服务过程中，遇到问题或疑问时，我们的解决效率如何？
非常迅速有效
比较迅速有效
一般
比较缓慢低效
非常缓慢低效
您希望我们未来在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）
增加回收物品种类
提供更便捷的上门回收
举办更多线下环保活动
开发更有趣的环保互动功能
提供个性化环保建议
优化线上平台使用体验
您对我们服务收费（如有）的合理性评价是？
非常合理，物有所值
比较合理
一般
不太合理
未使用过收费服务
请描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的环保服务体验。
您认为我们的环保服务对您所在社区的积极影响程度如何？
影响非常大
影响比较大
影响一般
影响较小
没有影响
对于鼓励更多人参与环保行动，您有什么具体的建议给我们？
请对您未来继续使用我们服务的意愿进行评分（1分非常不愿意，5分非常愿意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上