您在过去一年内，使用过我们提供的哪一类环保服务？
废弃物回收与处理
环保咨询与教育
绿色产品认证或购买
环境监测与报告
其他
您与我们的服务团队进行沟通的主要渠道是？
电话热线
官方网站或APP
电子邮件
线下服务点
社交媒体
请为您最近一次服务体验的整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员对环保政策、流程或产品知识的掌握程度如何？
非常专业，解答清晰
比较专业，基本能解答
一般，部分问题需查询
不太专业，经常无法解答
非常不专业
服务流程（如预约、办理、反馈）是否清晰、便捷？
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
有些复杂不便
非常复杂不便
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的环保服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）
服务态度友好
专业知识扎实
解决问题高效
流程设计合理
后续跟进及时
环保理念传达清晰
您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）
缩短响应与处理时间
提升服务人员专业培训
简化服务流程与手续
增加服务渠道（如线上功能）
加强服务后的跟踪与反馈
提供更个性化的服务方案
我们的服务是否有效帮助您解决了环保方面的实际问题？
完全解决
大部分解决
部分解决
基本未解决
完全未解决
您认为我们的服务对提升您的环保意识或行为有积极影响吗？
影响非常大
有一定影响
影响一般
影响很小
完全没有影响
与我们接触后，您对我们机构的环保专业形象信任度如何？
请描述一次让您印象最深刻（无论好坏）的服务体验，并说明原因。
对于提升我们的环保服务质量，您还有哪些具体的建议或期望？
请为我们“践行环保承诺，提供可靠服务”的整体表现打分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道了解我们的环保服务或活动信息？
机构官网/公众号
新闻媒体
朋友/同事推荐
社区宣传
线下活动
其他
您希望我们未来增加或强化哪些类型的环保服务？（可多选）
家庭垃圾分类指导
企业碳减排咨询
环保公益讲座/工作坊
二手物品交换平台
本地环境质量实时查询
绿色生活技巧分享
如果愿意，请留下您的联系方式（邮箱或电话），以便我们针对您的反馈进行进一步沟通。（选填）