您主要使用我们提供的哪一类环保服务？
垃圾分类与回收
废旧家电/电子产品回收
可回收物上门回收
环保知识宣传/教育活动
其他
您使用本项环保服务的频率是？
每天
每周数次
每月数次
每季度数次
每年数次或更少
请对您最近一次使用环保服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的环保服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您通常通过哪种渠道了解或联系我们的服务？
官方网站/APP
微信公众号/小程序
电话热线
社区宣传/活动
朋友推荐
其他
您认为我们服务的优势主要体现在哪些方面？（可多选）
服务响应速度快
工作人员态度友好
回收/处理流程专业规范
服务网点/渠道便利
价格透明合理
环保效果显著
其他
您认为我们目前的服务在哪些方面有待改进？（可多选）
服务预约的便捷性
上门服务的准时性
服务人员的专业性
服务流程的清晰度
问题反馈与解决的效率
服务覆盖范围
价格或收费方式
其他
当您需要咨询或反馈问题时，您对问题解决的效率是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未曾咨询/反馈
您认为我们的服务对提升您的环保意识和行为有多大帮助？
帮助非常大
有一定帮助
帮助一般
帮助较小
没有帮助
与您了解的其他同类服务相比，您如何评价我们的服务？
明显优于其他
略优于其他
与其他差不多
略差于其他
明显差于其他
不了解其他服务
您对我们服务价格的合理性评价如何？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
未涉及付费
您对我们服务信息的透明度（如流程、价格、环保去向等）是否满意？
请分享一次让您印象特别深刻（无论好坏）的服务经历或具体案例。
基于您目前的体验，您未来继续使用我们服务的意愿如何？
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
您希望我们未来增加或拓展哪些环保服务？（可多选）
更多品类的精细回收（如衣物、书籍）
社区环保积分/奖励计划
线上环保课堂或讲座
家庭环保定制方案
企业环保合作服务
环保数据查询与报告
其他
对于提升我们的服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村