环保产品客户满意度与信任度调查

感谢您参与本次调查。我们致力于了解您对环保产品的使用体验与信任程度,您的宝贵意见将帮助我们提升产品与服务,共同为环保事业贡献力量。
您购买环保产品的主要驱动力是什么?
保护环境的社会责任感
追求更健康的生活方式
产品本身的品质与性能
品牌形象与口碑
价格因素
您通常通过哪些渠道了解或购买环保产品?
电商平台(如淘宝、京东)
品牌官方网站
社交媒体(如小红书、抖音)
线下环保概念店或超市
朋友或家人推荐
环保社群或组织
您认为当前市场上环保产品的价格是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理
一般,可以接受
不太合理,价格偏高
非常不合理,性价比低
请对您最近一次购买的环保产品的整体质量进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何判断一个产品是否真正“环保”?
查看产品认证标志(如中国环境标志、FSC等)
阅读产品成分或材料说明
相信品牌的宣传和承诺
参考其他消费者的评价
不太清楚如何判断
您有多大可能向您的朋友或同事推荐您信任的环保品牌?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在环保产品方面,您最关注品牌的哪些方面?
原材料来源的可持续性
生产过程的环保性
产品包装是否可降解/可回收
品牌在环保公益上的实际行动
产品的耐用性和可维修性
透明的供应链信息
如果一个环保品牌被曝出有“漂绿”(虚假环保宣传)行为,您会如何处理?
立即停止购买该品牌所有产品
观望,看品牌后续如何回应
减少购买,但可能继续使用部分产品
只要产品好用,不太在意
我不太关注这类新闻
您认为当前环保产品在“实用性”(如清洁力、耐用度)方面,与传统非环保产品相比如何?(1-5分,1分差很多,5分好很多)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次让您感到特别满意(或特别失望)的环保产品购物或使用经历。
    ____________
您愿意为真正的环保产品支付多少溢价?
不愿意支付溢价
愿意支付5%以内的溢价
愿意支付5%-15%的溢价
愿意支付15%-30%的溢价
愿意支付30%以上的溢价
您认为哪些措施最能增强您对环保品牌的信任?
第三方权威机构的认证与定期审计
公开透明的产品生命周期评估报告
邀请消费者参观工厂或供应链
建立产品回收或循环利用计划
积极参与并公布环保项目成果
快速、诚恳地回应消费者质疑
您对环保产品包装的现状满意吗?
非常满意,已充分简化并环保
比较满意
一般,仍有改进空间
不太满意,过度包装依然存在
非常不满意,很多包装并不环保
总体而言,您对目前市面上环保品牌的信任度有多高?(1-5分,1分完全不信任,5分完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于环保产品的未来发展,您最期待看到哪些改进或创新?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人月均可支配收入大致范围是?
3000元以下
3000-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上

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