您在过去一年中，使用过以下哪些环保服务？（可多选）
废旧物品回收（如衣物、电子设备）
共享出行（如共享单车、共享汽车）
绿色快递/包装回收
二手物品交易平台
节能产品租赁（如充电宝、共享充电桩）
其他
您平均每月使用环保服务的频率大约是？
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
仅尝试过一两次
总体而言，您对目前接触到的环保服务的便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道了解或使用这些环保服务？
手机APP
微信/支付宝小程序
线下服务点
社区宣传
朋友推荐
社交媒体广告
在寻找环保服务时，您认为信息获取的便利程度如何？
非常方便，信息全面易找
比较方便，但需要花时间筛选
一般，信息比较分散
不太方便，经常找不到所需信息
非常不方便
在使用环保服务（如预约、下单、支付）的过程中，操作流程是否清晰易懂？
非常清晰，每一步都有明确指引
比较清晰，基本能顺利完成
一般，偶尔会遇到困惑
不太清晰，经常需要求助
非常混乱，难以操作
环保服务网点的分布密度（如回收箱、共享单车停放点）是否满足您的需求？
完全满足，随处可见
基本满足，步行可达
一般，需要特意寻找
不太满足，距离较远
非常不满足，几乎没有
您认为环保服务的响应速度（如预约后上门回收的时间、故障处理速度）如何？
非常迅速，远超预期
比较及时，在可接受范围内
一般，需要等待
比较缓慢，影响使用体验
非常缓慢，经常延误
您在使用环保服务时，曾遇到过哪些不便？（可多选）
服务预约困难
操作流程复杂
设备故障率高（如共享单车损坏）
服务网点太少或太远
客服响应慢或无法解决问题
费用不透明或过高
没有遇到明显不便
环保服务的费用设置（如押金、使用费、回收奖励）您认为合理吗？
非常合理，物有所值
比较合理，可以接受
一般，没有特别感觉
不太合理，性价比不高
非常不合理，费用过高
当您在使用中遇到问题，寻求客服帮助的体验如何？
体验极佳，问题迅速解决
体验良好，能得到有效帮助
体验一般，解决过程有些波折
体验较差，沟通不畅或解决不了
从未联系过客服
环保服务提供的反馈或激励机制（如积分、优惠券、环保证书）对您的持续使用有促进作用吗？
有很强的促进作用
有一定促进作用
作用不明显
几乎没有作用
没有提供此类激励
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您使用过的环保服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与传统的非环保替代方式相比，您认为当前环保服务的整体便捷性如何？
便捷性远超传统方式
比传统方式稍微便捷一些
两者便捷性差不多
不如传统方式便捷
远不如传统方式便捷
为了提升便捷性，您最希望环保服务在哪些方面进行改进？（可多选）
简化操作流程
增加服务网点覆盖
提升设备/服务的稳定性
优化APP/小程序界面和功能
提供更灵活的时间预约
降低使用成本
加强客服支持
提供更清晰的使用指引
请分享一次让您印象特别深刻（无论是特别好还是特别差）的环保服务使用经历，以及您的具体感受。
对于未来环保服务的发展，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区