请问您是否曾使用过环保相关的产品或服务？（例如：回收服务、二手交易、环保产品购买、碳足迹计算等）
在获取环保服务或产品时，您更倾向于选择哪种主要渠道？
线上渠道（如网站、APP、小程序）
线下实体店/服务点
线上线下结合使用
当您选择线上环保服务时，主要考虑哪些因素？（可多选）
服务或产品的价格/性价比
平台的信誉与安全保障
服务的便捷性与操作流程
信息透明度（如来源、处理流程）
用户评价与口碑
配送速度或上门服务效率
环保认证或标准
当您选择线下环保服务时，主要考虑哪些因素？（可多选）
服务点的地理位置便利性
现场服务的专业度与态度
实体产品的质量与直观感受
即时性（无需等待物流）
价格/费用
服务点的环境与设施
可获得的现场咨询与指导
总体而言，您对目前接触过的环保服务（无论线上或线下）的整体满意度如何？
您认为，与线下服务相比，线上环保服务在信息透明度方面表现如何？
线上明显更透明
线上略透明一些
两者差不多
线下略透明一些
线下明显更透明
在遇到问题需要咨询或解决时，您认为线上客服与线下工作人员的响应效率对比如何？
线上客服响应更快更有效
线下工作人员响应更快更有效
两者效率差不多
都效率较低
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您使用过的环保服务？（0分为“完全不可能”，10分为“极有可能”）
您认为环保服务提供商在履行其环保承诺（如回收处理、碳减排等）方面的可信度如何？
非常可信，信息与行动一致
比较可信，但希望有更多验证
一般，持观望态度
不太可信，宣传与实际有差距
完全不可信
请对您最近一次使用的环保服务（线上或线下均可）在“便捷性”方面的表现进行评分。（1星为非常不便，5星为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次使用的环保服务（线上或线下均可）在“专业性”方面的表现进行评分。（1星为非常不专业，5星为非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来环保服务在哪些方面进行改进或增强？（可多选）
提供更详细的服务流程与追踪信息
降低服务或产品的成本
增加线下服务网点覆盖
提升线上平台的功能与用户体验
加强环保知识普及与用户教育
提供更多个性化服务选项
提高回收或处理的最终效率与透明度
您愿意为更高质量、更透明可信的环保服务支付一定的溢价吗？
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的环保服务体验，并简要说明原因。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线或二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区