新能源用户便捷性评价调研问卷

您好!我们正在进行一项关于新能源汽车用户使用便捷性的政策影响调研。您的宝贵意见对我们至关重要,将有助于推动相关服务的优化与完善。本次调研匿名进行,所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与!
您目前拥有或使用的新能源汽车类型是?
纯电动汽车 (BEV)
插电式混合动力汽车 (PHEV)
增程式电动汽车 (EREV)
燃料电池汽车 (FCEV)
您使用新能源汽车的时长是?
6个月以内
6个月至1年
1年至3年
3年以上
您主要的使用场景是?
日常通勤
商务出行
家庭周末出游
长途/跨城旅行
其他
请对您所在城市公共充电桩的总体布局便利性进行评分(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些方式寻找充电桩?(可多选)
手机地图App(如高德、百度)
专用充电App(如特来电、星星充电)
车载导航系统
朋友/车友推荐
路边随机寻找
您最常使用的充电桩类型是?
公共快充桩
公共慢充桩
家用/公司专用充电桩
换电站
请对公共充电桩的支付流程便捷性进行评分(1分非常繁琐,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过充电桩故障或无法使用的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为当前充电体验存在的主要问题有哪些?(可多选)
排队等待时间长
充电桩故障率高
充电速度慢
停车位被占用
支付方式不统一/复杂
App/系统操作繁琐
位置偏僻/难找
请对新能源汽车专用停车位的政策执行情况(如是否被占用)进行评分(1分执行很差,5分执行很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向朋友或同事推荐购买新能源汽车的可能性有多大?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解或使用过“峰谷电价”政策为车辆充电?
了解并使用
了解但未使用
不了解
请对新能源汽车的保养、维修等售后服务的便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前新能源汽车的保险购买与理赔流程是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您认为哪些政策或措施最能提升新能源汽车使用的便捷性?(可多选)
增加公共充电桩数量与密度
统一充电支付标准与接口
加强充电桩运营维护
优化新能源汽车专用路权(如公交车道)
简化购车、上牌、补贴申领流程
推广社区/单位共享充电桩
完善长途出行充电网络规划
请对新能源汽车相关App(如充电、车控、服务)的整体使用体验进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对新能源汽车的续航里程焦虑程度如何?
非常焦虑,严重影响使用
比较焦虑,需要经常规划
略有焦虑,但可接受
基本不焦虑
您对提升新能源汽车用户使用便捷性,还有哪些具体的政策建议或期望?
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