您目前是否拥有或计划购买新能源产品（如电动汽车、充电桩、储能设备等）？
已拥有
计划在未来6个月内购买
计划在未来1年内购买
暂无明确计划，但有关注
完全不考虑
当您开始考虑购买新能源产品时，通常会通过哪些渠道初步获取信息和了解产品？（可多选）
品牌官方网站/App
汽车/科技资讯网站（如汽车之家、懂车帝）
社交媒体（如微博、小红书、抖音）
视频平台（如B站、YouTube）
线下车展/行业展会
亲朋好友推荐
专业论坛/社群
经销商/门店主动联系
在初步了解阶段，您认为哪个渠道提供的信息最可信赖？
品牌官方渠道（官网/App）
专业汽车媒体/评测机构
用户口碑/评价（论坛、社群）
社交媒体KOL/博主推荐
线下销售人员的介绍
亲朋好友的亲身经验
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐通过线上渠道（如官网、电商平台）了解和购买新能源产品？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
在决定购买前，您会通过哪些方式进行深度对比和决策？（可多选）
详细查阅官网配置和参数
观看多个专业评测视频
阅读大量用户真实口碑和长测报告
亲自前往多家品牌门店试乘试驾
在不同电商平台比价
参加品牌举办的线下体验活动
在社群里咨询资深车主
对于新能源产品，您更倾向于哪种最终购买方式？
直接在线上下单（官网/电商平台），送货上门/到店提车
在线了解后，到线下指定门店完成交易
全程在线下门店完成咨询、试驾和购买
通过第三方团购或渠道商购买
在购买决策中，线下实体店提供的“亲身体验”（如试驾、触摸实物）对您的重要性如何？（1分表示“完全不重要”，5分表示“非常重要”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为理想的线上购车/购物平台应具备哪些功能或服务？（可多选）
VR/AR全景看车、内饰体验
在线个性化配置与实时报价
透明的价格与金融方案计算器
便捷的在线预约试驾服务
与销售顾问的实时视频沟通
丰富的用户真实评价与问答区
清晰的全流程订单跟踪
完善的线上售后咨询入口
如果线上渠道能提供与线下同等的价格、优惠和售后服务保障，您是否会更倾向于全程线上购买？
是，会优先选择线上
否，仍然需要线下环节才放心
视产品类型和金额而定
品牌官方直营店（非传统4S店）的体验对您的吸引力有多大？（1分表示“毫无吸引力”，5分表示“极具吸引力”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在售后服务环节，您更偏好通过哪些渠道解决问题？（可多选）
品牌官方App/小程序内的客服
拨打官方400客服电话
微信/企微联系专属服务顾问
前往线下服务中心
在官方社群或论坛发帖求助
社交媒体（如短视频、直播）上的内容，对您的购买决策产生了怎样的影响？
影响很大，是决策关键信息源之一
有一定参考价值，但会交叉验证
影响较小，只是娱乐性浏览
完全没有影响
请描述您心目中一次完美的新能源产品购车/购物旅程，它应该包含哪些关键环节和体验？
未来，您希望看到哪些创新的购物渠道或模式出现？
更沉浸式的元宇宙虚拟展厅与交易
基于大数据的个性化全渠道精准推荐
订阅制/租赁制服务（非买断）的普及
社区化团购与用户共创模式
其他（请在下题说明）
对于上一题选择的“其他”创新模式，请简要说明您的构想。
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外