您目前是否拥有或正在使用新能源汽车？
是，已拥有
是，正在使用（如租赁、共享）
否，但计划购买
否，暂无计划
您获取新能源汽车信息最主要的渠道是？
线上渠道（如品牌官网、汽车App、社交媒体）
线下渠道（如4S店、车展、朋友推荐）
线上线下并重
其他
请对线上渠道（如官网、App）提供信息的全面性和准确性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下渠道（如4S店）销售人员的专业性和服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过线上渠道完成哪些环节？（可多选）
车型浏览与参数对比
预约试驾
在线咨询/客服
价格查询与优惠了解
线上支付定金
查看用户评价与口碑
其他
您通常在线下渠道完成哪些环节？（可多选）
实地看车与体验
试乘试驾
详细价格谈判与合同签订
车辆交付与检查
售后服务咨询
参加品牌活动
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您所使用/了解的新能源汽车品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前线上与线下服务流程的衔接顺畅度如何？
非常顺畅，信息同步及时
比较顺畅，但有改进空间
一般，存在信息脱节
不顺畅，体验割裂
请对购车/用车后，品牌方提供的整体售后服务（如维修、保养、客服）满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些方面的绩效最需要提升？（可多选）
线上信息更新速度与透明度
线下门店的服务效率
线上线下价格与政策的一致性
售后响应速度与问题解决能力
充电/补能网络的服务体验
用户社区运营与互动
其他
未来，您更倾向于通过哪种主要模式完成下一次的购车或换车？
完全线上化（看车、订车、交付）
线上线下结合，以线上为主
线上线下结合，以线下为主
完全依赖线下传统渠道
对于提升新能源汽车线上线下全流程服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？