您接触或使用新能源产品/服务的主要身份是？
个人消费者（如电动汽车车主、家庭光伏用户）
企业用户/管理者（如企业车队、工商业储能）
行业从业者/相关工作者
其他
您使用新能源产品/服务的时长是？
少于6个月
6个月 - 1年
1年 - 3年
3年以上
总体而言，您对当前使用的新能源产品/服务的综合满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的新能源产品/服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您最关注以下哪些方面的绩效表现？（请选择最关心的3项）
续航里程/发电效率
充电/补能便利性与速度
产品/设备可靠性（故障率）
运营/使用成本
售后服务响应与质量
智能化功能与体验
安全性能
品牌口碑与社会责任
您认为目前使用的产品/服务在“续航里程/发电效率”方面的表现如何？
远低于预期
略低于预期
基本符合预期
略高于预期
远超预期
您认为目前使用的产品/服务在“充电/补能便利性与速度”方面的表现如何？
非常不便，严重影响体验
不太便利，有待改善
一般，可以接受
比较便利
非常便利高效
在使用过程中，您感受到的压力主要来源于哪些方面？（可多选）
续航焦虑（担心电量不足）
充电设施寻找困难或排队时间长
设备维护/维修成本高昂
售后服务不及时或难以解决问题
技术更新迭代快，担心产品过时
相关政策/补贴变动带来的不确定性
安全担忧（如电池安全）
初期购置成本过高
其他
上述压力来源中，哪一项对您的困扰最大？
续航焦虑（担心电量不足）
充电设施寻找困难或排队时间长
设备维护/维修成本高昂
售后服务不及时或难以解决问题
技术更新迭代快，担心产品过时
相关政策/补贴变动带来的不确定性
安全担忧（如电池安全）
初期购置成本过高
其他
您对相关企业或服务商提供的“售后服务响应与问题解决能力”满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到问题时，您通常通过哪种渠道寻求帮助？
官方客服电话/APP
线下服务网点
用户社群/论坛
自行搜索解决
其他
您认为哪些措施能有效缓解您的使用压力？（可多选）
建设更密集、快速的充电/补能网络
提供更精准的续航/电量预测
降低维修保养费用
延长产品质保期限
提供更透明、及时的政策信息
加强用户安全教育与沟通
推出更具性价比的产品
其他
与使用传统能源产品/服务相比，您认为使用新能源产品/服务的整体压力是？
请简要描述一次因新能源产品/服务问题给您带来较大压力的经历（如无，请简述您的期望）。
基于目前的体验，您未来继续选择或升级使用新能源产品/服务的意愿如何？
非常不愿意
不太愿意
不确定，视情况而定
比较愿意
非常愿意
对于提升新能源产品/服务的绩效表现和降低用户压力，您还有哪些具体的建议或期望？