您所在的企业属于以下哪个细分行业？
通用设备制造
专用设备制造
汽车制造
电气机械和器材制造
计算机、通信和其他电子设备制造
金属制品业
其他
您在企业中主要负责的领域是？
生产管理
设备/技术管理
采购/供应链
质量管理
研发/设计
综合管理
其他
您使用我们产品或服务的频率是？
每天
每周数次
每月数次
每季度数次
每年数次
首次使用
您通常通过哪种主要渠道了解或获取我们的服务？
官方网站
销售人员拜访
行业展会/会议
合作伙伴推荐
线上广告/搜索
老客户口碑
其他
请对您最近一次使用我们产品或服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们的产品或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们产品的技术性能（如精度、稳定性、效率）如何？
远超行业标准
略高于行业标准
符合行业标准
略低于行业标准
远低于行业标准
不了解
您认为我们产品的可靠性（故障率、耐用性）如何？
非常可靠，极少故障
比较可靠，偶发小问题
一般，故障在可接受范围
不太可靠，故障影响生产
非常不可靠，频繁出问题
不了解
您对我们提供的技术文档（如操作手册、图纸、参数表）的清晰度和完整性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
当您需要技术支持（如安装、调试、故障排除）时，我们的响应速度如何？
非常迅速，远超预期
比较迅速，在承诺时间内
一般，可以接受
比较缓慢，影响生产
非常缓慢，严重延误
未使用过该服务
技术支持人员的专业能力是否能有效解决您的问题？
非常专业，能快速彻底解决
比较专业，基本能解决
一般，需要多次沟通
不太专业，难以解决问题
非常不专业，无法解决问题
未使用过该服务
您对我们备品备件的供应及时性和可获得性是否满意？
非常满意，库存充足配送快
比较满意，基本能及时供应
一般，偶尔有延迟
不太满意，经常延迟或短缺
非常不满意，严重影响维修
未采购过备件
您更倾向于通过哪些方式接收我们的产品更新或服务信息？（可多选）
定期技术简报/邮件
专属客户经理通知
线上研讨会/培训
微信公众号/企业号
产品手册/宣传册
行业展会现场交流
其他
您认为我们的产品价格与所提供的价值相比如何？
物超所值
物有所值
价格与价值基本匹配
价格略高，价值一般
价格过高，价值不符
与我们合作过的其他供应商相比，我们的综合服务水平处于什么位置？
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
无可比经验
您认为我们在哪些方面最需要改进以提升您的满意度？（可多选）
产品性能与可靠性
产品交付周期
售后服务响应速度
技术支持专业度
备件供应与价格
产品定制化能力
沟通与信息透明度
合同与付款流程
其他
未来一年，您所在企业采购我们同类产品或服务的预算预计会如何变化？
显著增加
略有增加
基本持平
略有减少
显著减少
不确定
请分享一个我们服务中让您印象最深刻的正面案例或具体建议。
请分享一个我们服务中亟待解决的具体问题或改进建议。