您所在的企业主要属于哪个制造业细分领域？
机械设备制造
电子电气制造
汽车及零部件制造
化工与新材料
金属制品加工
食品与药品制造
其他
您在企业中负责的岗位与采购/服务相关的程度如何？
直接负责采购/服务管理
参与采购/服务决策
作为使用部门提出需求
不直接相关，但了解情况
过去一年，贵公司采购外部技术/售后服务的频率大约是？
非常频繁（每月多次）
比较频繁（每月1-2次）
一般（每季度几次）
较少（每年几次）
几乎没有
您通常通过哪些渠道寻找和选择服务提供商？（可多选）
行业展会/会议
同行/合作伙伴推荐
搜索引擎/行业网站
供应商主动拜访
现有供应商的延伸服务
招标平台
在初步接触阶段，服务商对您需求的理解准确度如何？（1分表示完全不理解，5分表示非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务商提供的技术方案或服务提案，其专业性和针对性通常如何？
非常专业，完全针对我们的痛点
比较专业，有一定针对性
一般，套用模板较多
较差，缺乏专业性
综合考虑，您有多大意愿将当前主要服务商推荐给同行朋友？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
服务商在项目执行或服务交付过程中的响应速度如何？
非常及时，总能快速响应
比较及时，通常在承诺时间内响应
一般，有时会有延迟
较差，经常需要催促
您认为服务商在哪些方面的沟通有待加强？（可多选）
项目进度透明化
技术问题解释的通俗化
变更需求的确认与反馈
定期的工作汇报
突发状况的预警与通知
服务商派出的工程师或技术人员的现场解决能力如何？（1分表示完全不能解决，5分表示能独立高效解决）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务体验中，哪些因素对您来说最为重要？（请选择最重要的3项）
服务价格与性价比
技术能力与专业性
响应与解决问题的速度
服务人员的态度与沟通
备品备件的供应保障
服务方案的长期稳定性
服务商的口碑与品牌
您认为当前制造业服务市场存在的主要问题是？
服务同质化严重，缺乏特色
价格不透明，存在隐形费用
售后服务跟不上
技术人员水平参差不齐
缺乏长期可持续的服务伙伴
请描述一次您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的服务经历，并简要说明原因。
您更倾向于哪种服务合作模式？
按次/项目付费
签订年度维保/服务协议
基于产出的绩效合同
其他合作模式
整体而言，您对过去一年接触的主要服务商的综合满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来，您希望服务商在哪些新兴领域提供支持？（可多选）
数字化/智能化改造
节能降耗与绿色制造
预测性维护与远程监控
供应链协同与优化
人员技能培训
法规与标准合规咨询
对于提升制造业服务体验，您还有哪些具体的意见或期望？
如果服务商推出一个基于数字平台的在线服务门户（集成方案查询、进度跟踪、知识库等），您的使用意愿如何？
非常愿意尝试
视具体功能而定，可能尝试
更习惯传统沟通方式
不确定