您与我们公司的合作/业务往来主要涉及哪些方面？【多选题】
产品采购
技术支持与售后服务
定制化产品/项目开发
物流与交付
定期维护与保养
其他
整体而言，您有多大可能向您的商业伙伴或同行推荐我们的产品与服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为我们的产品质量在行业中的水平如何？
远高于行业平均水平
略高于行业平均水平
处于行业平均水平
略低于行业平均水平
远低于行业平均水平
您认为我们的产品交付准时率如何？
非常准时，极少延迟
比较准时，偶尔有可控延迟
一般，时有延迟
不太准时，延迟较多
非常不准时，经常延迟
当您需要技术支持或售后服务时，联系我们的便捷程度如何？
非常便捷，渠道多样且响应快
比较便捷，能找到有效联系方式
一般，有时需要等待或转接
不太便捷，联系渠道有限
非常不便捷，很难联系到人
我们的技术支持/售后服务团队在响应速度上表现如何？
非常迅速，立即响应
比较迅速，在承诺时间内响应
一般，响应时间可以接受
比较缓慢，超出预期等待
非常缓慢，长时间无回应
我们的技术支持/售后服务人员在问题解决能力上表现如何？
非常专业，能快速彻底解决问题
比较专业，基本能解决问题
一般，有时需要多次沟通或升级
不太专业，经常无法有效解决问题
非常不专业，问题无法解决
我们的销售/客户经理在与您沟通时的专业度和服务态度如何？
非常专业且积极主动
比较专业，沟通顺畅
一般，态度尚可
不太专业，沟通有时不顺畅
非常不专业，态度消极
在过往的合作中，您认为我们在哪些方面做得比较好？【多选题】
产品质量稳定可靠
交付准时守约
报价透明合理
技术响应及时
服务态度友好
解决方案专业
沟通高效顺畅
其他
您认为我们目前最需要改进或提升的方面是？【多选题】
产品质量稳定性
产品交付周期
售后服务响应速度
技术人员专业能力
销售/客户经理沟通
产品价格竞争力
定制化需求满足能力
物流与运输服务
其他
请对我们处理投诉或异常问题的流程与结果进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们提供的技术文档、操作手册等资料是否清晰、完整？
非常清晰完整
比较清晰完整
一般，基本够用
不太清晰，部分缺失
非常不清晰，难以使用
我们提供的产品培训（如有）对您的帮助程度如何？
非常有帮助
比较有帮助
一般，有些帮助
帮助不大
没有接受过相关培训
与同行业其他供应商相比，您认为我们的综合竞争力主要体现在？
产品质量
价格优势
服务体验
技术实力
品牌信誉
关系维护
无明显突出优势
请描述一次您印象深刻的（无论是好是坏）与我们公司的服务互动经历。
对于提升我们的产品与服务，您还有哪些具体的意见或建议？