您所在的企业属于以下哪个行业类别？
汽车制造
机械设备
电子电气
金属制品
化工材料
其他
您主要通过哪种渠道与我公司进行业务沟通？
区域销售代表
电话/热线客服
官方网站/在线客服
电子邮件
行业展会/活动
其他
请对您最近一次与我公司销售/商务人员沟通的专业性进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次与我公司技术支持/售后人员沟通的响应速度进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次与我公司技术支持/售后人员沟通的问题解决能力进行评分（1-5分，1分为完全未解决，5分为完美解决）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于整体的服务体验，您有多大可能将我公司推荐给同行或合作伙伴？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为我公司在产品交付环节，哪些方面表现较好？（可多选）
交付准时性
包装完好性
随货单据清晰准确
物流信息跟踪
现场交接配合度
其他
您认为我公司在售后服务环节，哪些方面有待提升？（可多选）
故障响应速度
现场维修效率
备品备件供应
技术文档/图纸提供
服务人员技能
定期回访与维护
其他
您认为我公司提供的技术资料（如操作手册、图纸、参数表）是否清晰、准确、易于理解？
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
比较模糊或有误
非常模糊或有误
当您遇到产品技术问题时，通常能通过几次沟通得到有效解决？
您希望我公司未来在哪些方面增加服务或支持？（可多选）
远程在线诊断/指导
更丰富的线上培训课程
定制的预防性维护方案
更灵活的备件库存共享
行业应用案例深度分享
其他
请分享一个让您印象深刻的（正面或负面）服务案例或具体经历，以帮助我们更好地理解您的感受。
对于提升我公司的整体服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？