制造业客户满意度与核心需求调查问卷

尊敬的客户,您好!感谢您长期以来对我们公司的支持。为了持续改进产品与服务,更好地满足您的需求,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。请根据您的真实体验填写。
贵公司所属的行业领域是?
汽车制造
机械设备
电子电气
航空航天
化工材料
医疗器械
其他
您与我公司的合作时长是?
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
请对我公司产品的整体质量进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我公司产品的交付准时率进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我公司产品的价格竞争力进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在产品交付过程中,您最常遇到的问题是?
交付延迟
包装破损
数量不符
文件资料不齐
基本没有遇到问题
您最看重供应商的哪些方面?(请选择最重要的3项)
产品质量稳定可靠
价格具有竞争力
交货准时且快速
技术支持与售后服务
产品定制化能力
供应商的研发与创新能力
付款条件灵活
品牌信誉与行业口碑
当产品出现质量问题时,我公司的响应速度如何?
非常迅速,立即处理
比较迅速,在可接受时间内
一般,需要多次催促
比较缓慢,影响生产
未遇到过质量问题
请对我公司技术/售后团队的专业能力进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道与我公司进行沟通?
销售代表
客服热线
电子邮件
线上平台/系统
技术工程师
请对我公司沟通渠道的便捷性与有效性进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我公司未来在哪些方面进行改进或加强?(可多选)
提升产品性能与可靠性
缩短产品交付周期
提供更具竞争力的价格
增强产品定制化与灵活性
提供更全面的技术培训
完善线上订单与查询系统
加强定期拜访与沟通
提供更丰富的产品线
您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我公司的产品或服务?(0-完全不可能,10-极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑质量、价格、服务等因素,您认为我公司在您所有供应商中处于什么位置?
核心战略供应商
主要供应商之一
一般供应商
备用供应商
新引入供应商,有待观察
请分享一个您与我公司合作中印象最深刻(无论正面或需改进)的具体事例。
    ____________
对于我公司未来的产品开发或服务升级,您最重要的建议或期望是什么?
    ____________

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