制造业用户质量评价调查问卷

尊敬的合作伙伴,您好!为持续提升我们的产品与服务质量,特邀请您参与本次用户体验调查。您的宝贵意见将是我们改进的重要依据,感谢您的支持与时间!
您所在的企业属于以下哪个行业领域?
汽车制造
机械设备
电子电器
金属制品
化工材料
其他
您与我们的合作时长是?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您主要采购我们哪一类产品?
原材料/零部件
半成品/模块
成品/设备
技术服务
其他
请对我们产品的整体质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们产品的性能稳定性如何?
非常稳定,极少出现问题
比较稳定,偶有小问题
一般,问题出现频率可接受
不太稳定,问题较多
非常不稳定
我们产品的技术参数与规格是否符合您的生产要求?
完全符合,无需调整
基本符合,需微调
部分符合,有较大差距
完全不符合
您对我们产品的交付准时率评价如何?
非常准时,总能按承诺交付
比较准时,偶有轻微延迟
一般,延迟情况时有发生
经常延迟,影响生产计划
总是延迟
产品包装与运输状况是否能有效保护产品?
非常好,从未出现运输损伤
较好,偶有轻微损伤
一般,损伤情况偶有发生
较差,经常出现损伤
非常差
请对我们提供的技术文档(如图纸、说明书、检测报告)的完整性与清晰度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当产品出现质量问题时,我们售后团队的响应速度如何?
非常迅速,立即响应
比较迅速,在承诺时间内响应
一般,响应有延迟
比较缓慢
非常缓慢,难以联系
我们提供的质量问题解决方案的有效性如何?
非常有效,能彻底解决问题
比较有效,能解决大部分问题
一般,只能缓解问题
效果有限
完全无效
您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们的产品与服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在哪些方面最需要改进?(可多选)
产品质量一致性
产品性能与技术创新
交付准时率
价格竞争力
售后服务响应与解决
技术沟通与支持
包装与物流
其他
请具体描述一次让您印象深刻的(正面或负面)质量相关体验,以及您的建议。
    ____________
与我们主要的竞争对手相比,您认为我们的整体质量水平处于什么位置?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
未来一年,您增加与我们合作的意愿如何?
非常愿意,计划增加采购
比较愿意,视情况而定
维持现有合作水平
不太愿意,可能减少采购
非常不愿意,计划终止合作
对于提升产品质量与服务,您还有哪些其他宝贵的意见或期望?
    ____________

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