体育服务质量评价调查问卷

尊敬的体育用户,您好!为了持续提升我们的服务质量,为您带来更优质的体验,我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您最常参与或关注的体育运动类型是?
球类运动(如篮球、足球、羽毛球等)
健身/力量训练
跑步/健走
游泳/水上运动
瑜伽/普拉提
其他
您平均每周参与体育活动的频率是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
您通常通过哪种方式获取体育服务?
线下体育场馆/健身房
线上健身课程/APP
社区/公园公共设施
私人教练/工作室
单位/学校体育设施
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐我们(或您最近使用的体育服务)?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对体育场馆/设施的硬件环境(如场地、器材、卫生)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对教练/指导人员的专业水平与服务态度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务预约、购票或入场的便捷性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务价格的合理性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
设施维护与更新
服务人员专业度
预约与排队系统
价格与收费透明度
课程/活动多样性
安全措施与保障
卫生清洁状况
其他
与您的预期相比,实际的服务体验如何?
远超预期
略高于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
您是否愿意为更高质量的服务(如更专业的教练、更好的设施)支付更高的费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您通常通过哪些渠道了解体育服务信息?(可多选)
朋友/同事推荐
社交媒体(微信、微博、小红书等)
搜索引擎
线下广告/传单
体育类APP/网站
其他
您对服务方处理投诉或建议的响应速度和态度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未提出过投诉/建议
请描述一次令您印象深刻的(正面或负面)体育服务经历。
    ____________
您希望未来增加哪些类型的体育服务或活动?(可多选)
亲子/家庭运动
企业团建/拓展
专业运动技能培训
健康讲座/体测
线上直播课程
体育赛事观战活动
其他
您认为我们的服务在安全保障方面做得如何?
非常完善,令人放心
比较完善,基本放心
一般,有待加强
存在明显不足
不太了解
请对整体服务体验进行综合评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升体育服务质量还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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