您目前正在使用或曾经使用过哪些类型的养老服务？（可多选）
居家上门服务（如助浴、助餐、护理）
社区日间照料
养老机构/养老院
智慧养老产品/设备（如智能手环、呼叫器）
其他
您目前最主要使用的养老服务品牌是？
品牌A
品牌B
品牌C
品牌D
其他（请在下题说明）
没有固定品牌
您使用该品牌的服务已有多长时间？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言，您对该品牌服务质量的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友推荐该品牌的服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您最初选择该品牌的主要原因是什么？（可多选）
品牌口碑好/亲友推荐
服务项目齐全
价格合理/性价比高
地理位置便利
工作人员专业/态度好
设施/设备先进
政府或社区推荐
其他
与其他同类品牌相比，您认为该品牌最大的优势是什么？
服务质量稳定可靠
价格更具竞争力
服务人员更贴心
品牌信誉更高
创新服务项目多
没有明显优势
在过去一年中，您是否考虑过更换其他养老服务品牌？
是，已经更换过
是，正在考虑中
否，但了解过其他品牌
否，从未考虑过
哪些因素可能会促使您更换服务品牌？（可多选）
服务质量下降
价格大幅上涨
服务人员变动/态度变差
出现更优质的替代品牌
个人需求发生变化（如搬家）
品牌声誉受损
其他
您认为该品牌在哪些方面最需要改进？
服务响应速度
服务人员专业技能
服务价格透明度
个性化服务方案
沟通与反馈渠道
设施与环境
目前很满意，无需改进
您对该品牌解决您投诉或问题的效率与态度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解养老服务信息？（可多选）
亲友推荐/口口相传
社区宣传/公告
电视/广播广告
报纸/杂志
互联网搜索/社交媒体
养老展会/讲座
政府或机构推荐
其他
您认为“值得信赖”是您选择养老品牌的首要条件吗？
绝对是首要条件
是重要条件之一
比较重要
不太重要
完全不重要
如果该品牌推出新的服务项目（如健康管理、文娱活动），您愿意尝试吗？
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
未来一年，您继续使用该品牌服务的意愿如何？
肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定，视情况而定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
您的年龄段是？
60岁以下
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
对于提升养老服务品牌忠诚度，您还有什么其他的建议或想法吗？